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Política de Privacidade

Última atualização: 29 de dezembro de 2025

A BEK SERVICE LTD ("nós", "nosso" ou "nos") está empenhada em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando visita o nosso sítio Web, utiliza as nossas aplicações móveis ou recorre aos nossos serviços.

Estamos registados em Inglaterra e no País de Gales (Nº da Sociedade 12590587), com sede social em 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Reino Unido.

1. Informações que recolhemos

1.1 Informações que nos fornece

Podemos recolher informações que nos forneça voluntariamente quando:

• Preenche o nosso formulário de contacto (nome, endereço de correio eletrónico e conteúdo da mensagem)
• Subscreve a nossa newsletter
• Solicita um orçamento ou consulta
• Comunica connosco por correio eletrónico ou telefone
• Utiliza as nossas aplicações móveis

1.2 Informações recolhidas automaticamente

Quando acede ao nosso sítio Web ou às nossas aplicações, podemos recolher automaticamente determinadas informações, incluindo:

• Informações sobre o dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo)
• Informações de registo (horas de acesso, páginas consultadas, endereço IP, URL de referência)
• Dados de utilização nas nossas aplicações móveis

1.3 Informações provenientes das aplicações móveis

As nossas aplicações móveis podem recolher:

• Identificadores do dispositivo
• Estatísticas de utilização da aplicação e relatórios de falhas
• Informações que forneça dentro da aplicação

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Responder às suas questões e prestar apoio ao cliente
• Prestar e melhorar os nossos serviços e aplicações
• Enviar-lhe atualizações sobre os nossos serviços (com o seu consentimento)
• Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador
• Cumprir as obrigações legais
• Proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais

3. Fundamento jurídico do tratamento (RGPD do Reino Unido)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando tiver dado consentimento claro para que tratemos os seus dados pessoais para uma finalidade específica
• Contrato: Quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato
• Interesses legítimos: Quando o tratamento for necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, desde que estes não prevaleçam sobre os seus direitos
• Obrigação legal: Quando o tratamento for necessário para cumprir a legislação do Reino Unido

4. Partilha de dados e terceiros

Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços: Empresas terceiras que nos auxiliam na exploração do nosso negócio (por exemplo, fornecedores de alojamento, serviços de correio eletrónico, fornecedores de análise)
• Processamento de formulários: As submissões do nosso formulário de contacto são processadas através do Web3Forms, um serviço de terceiros
• Lojas de aplicações: Quando descarrega as nossas aplicações da Apple App Store ou da Google Play Store, essas plataformas podem recolher informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade
• Requisitos legais: Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade governamental

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:

• Submissões do formulário de contacto: até 3 anos ou até que solicite a eliminação
• Dados de projetos de clientes: durante o período da nossa relação comercial, acrescido de 6 anos para efeitos de conformidade legal
• Dados analíticos: até 26 meses

6. Os seus direitos ao abrigo do RGPD do Reino Unido

Ao abrigo da legislação do Reino Unido sobre proteção de dados, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação: Pode solicitar que corrijamos dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados
• Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto
• Direitos relacionados com decisões automatizadas: Dispõe de direitos relativos a decisões automatizadas que o afetem significativamente

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês.

7. Cookies

O nosso sítio Web pode utilizar cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso sítio Web.

8. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e tratadas em países fora do Reino Unido. Sempre que transferimos dados a nível internacional, garantimos que estão em vigor as salvaguardas adequadas, em conformidade com a legislação do Reino Unido sobre proteção de dados.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos informações de uma criança, contacte-nos de imediato.

11. Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações relevantes publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Incentivamo-lo a consultar periodicamente esta Política de Privacidade.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a presente Política de Privacidade, pretender exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados ou tiver alguma preocupação quanto à forma como tratamos os seus dados, contacte-nos:

13. Autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner's Office (ICO) se considerar que os seus direitos em matéria de proteção de dados foram violados: