بازگشت به صفحه اصلی

سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 29 دسامبر 2025

شرکت BEK SERVICE LTD ("ما"، "خود" یا "شرکت ما") متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را هنگام بازدید از وب‌سایت ما، استفاده از برنامه‌های موبایل ما، یا استفاده از خدمات ما، جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

ما در انگلستان و ولز ثبت شده‌ایم (شماره شرکت 12590587) و دفتر ثبت‌شده ما در 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom قرار دارد.

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

1.1 اطلاعاتی که شما به ما ارائه می‌دهید

ممکن است اطلاعاتی را که داوطلبانه ارائه می‌دهید جمع‌آوری کنیم زمانی که شما:

• فرم تماس ما را پر می‌کنید (نام، آدرس ایمیل و محتوای پیام)
• در خبرنامه ما مشترک می‌شوید
• درخواست پیش‌فاکتور یا مشاوره می‌دهید
• از طریق ایمیل یا تلفن با ما ارتباط برقرار می‌کنید
• از برنامه‌های موبایل ما استفاده می‌کنید

1.2 اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند

هنگامی که به وب‌سایت یا برنامه‌های ما دسترسی پیدا می‌کنید، ممکن است به‌طور خودکار اطلاعات خاصی را جمع‌آوری کنیم، از جمله:

• اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه)
• اطلاعات گزارش (زمان دسترسی، صفحات مشاهده‌شده، آدرس IP، آدرس URL ارجاع‌دهنده)
• داده‌های استفاده در برنامه‌های موبایل ما

1.3 اطلاعات از برنامه‌های موبایل

برنامه‌های موبایل ما ممکن است موارد زیر را جمع‌آوری کنند:

• شناسه‌های دستگاه
• آمار استفاده از برنامه و گزارش‌های خرابی
• اطلاعاتی که در درون برنامه ارائه می‌دهید

2. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• پاسخ به سؤالات شما و ارائه پشتیبانی مشتری
• ارائه و بهبود خدمات و برنامه‌های ما
• ارسال به‌روزرسانی‌ها در مورد خدمات ما به شما (با رضایت شما)
• تجزیه و تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود تجربه کاربری
• انطباق با تعهدات قانونی
• محافظت در برابر فعالیت‌های متقلبانه یا غیرقانونی

3. مبنای قانونی برای پردازش (UK GDPR)

بر اساس مقررات عمومی حفاظت از داده‌های انگلستان (UK GDPR)، داده‌های شخصی شما را بر اساس موارد زیر پردازش می‌کنیم:

• رضایت: هنگامی که رضایت آشکار خود را برای پردازش داده‌های شخصی شما برای یک هدف خاص اعلام کرده‌اید
• قرارداد: هنگامی که پردازش برای اجرای قراردادی با شما یا برداشتن گام‌هایی به درخواست شما قبل از انعقاد قرارداد ضروری است
• منافع مشروع: هنگامی که پردازش برای منافع تجاری مشروع ما ضروری است، مشروط بر اینکه از حقوق شما تجاوز نکند
• تعهد قانونی: هنگامی که پردازش برای انطباق با قانون انگلستان ضروری است

4. اشتراک‌گذاری داده‌ها و اشخاص ثالث

ممکن است اطلاعات شما را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌های شخص ثالث که به ما در اداره کسب‌وکارمان کمک می‌کنند (به‌عنوان مثال، ارائه‌دهندگان میزبانی، خدمات ایمیل، ارائه‌دهندگان تجزیه و تحلیل)
• پردازش فرم: ارسالی‌های فرم تماس ما از طریق Web3Forms، یک سرویس شخص ثالث، پردازش می‌شوند
• فروشگاه‌های برنامه: هنگامی که برنامه‌های ما را از Apple App Store یا Google Play Store دانلود می‌کنید، این پلتفرم‌ها ممکن است طبق سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خودشان اطلاعات جمع‌آوری کنند
• الزامات قانونی: هنگامی که توسط قانون، حکم دادگاه، یا مرجع دولتی الزامی شود

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

5. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند ضروری باشد، از جمله:

• ارسالی‌های فرم تماس: تا 3 سال یا تا زمانی که درخواست حذف کنید
• داده‌های پروژه مشتری: به مدت زمان رابطه تجاری ما به‌علاوه 6 سال برای انطباق قانونی
• داده‌های تجزیه و تحلیل: تا 26 ماه

6. حقوق شما تحت UK GDPR

تحت قانون حفاظت از داده‌های انگلستان، شما حقوق زیر را دارید:

• حق دسترسی: می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های شخصی که در مورد شما نگهداری می‌کنیم را درخواست کنید
• حق اصلاح: می‌توانید درخواست کنید که داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم
• حق حذف: می‌توانید درخواست کنید که در شرایط خاصی داده‌های شخصی شما را حذف کنیم
• حق محدود کردن پردازش: می‌توانید درخواست کنید که نحوه استفاده ما از داده‌های شما محدود شود
• حق قابلیت انتقال داده‌ها: می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های خود را در قالبی قابل خواندن توسط ماشین درخواست کنید
• حق اعتراض: می‌توانید با پردازش مبتنی بر منافع مشروع یا برای بازاریابی مستقیم مخالفت کنید
• حقوق مرتبط با تصمیم‌گیری خودکار: شما در مورد تصمیمات خودکاری که به‌طور قابل توجهی بر شما تأثیر می‌گذارند، حقوقی دارید

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با استفاده از جزئیات زیر با ما تماس بگیرید. ما ظرف یک ماه به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

7. کوکی‌ها

وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه برای بهبود تجربه مرور شما استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند. می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل کنید. لطفاً توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد وب‌سایت ما تأثیر بگذارد.

8. انتقال بین‌المللی داده‌ها

اطلاعات شما ممکن است به کشورهایی خارج از انگلستان منتقل شود و در آنجا پردازش شود. هنگامی که داده‌ها را به‌صورت بین‌المللی منتقل می‌کنیم، اطمینان حاصل می‌کنیم که حفاظت‌های مناسب طبق قانون حفاظت از داده‌های انگلستان وجود دارد.

9. امنیت داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب را برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب اجرا می‌کنیم. با این حال، هیچ روش انتقالی از طریق اینترنت 100% ایمن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

10. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای افراد زیر 16 سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی را از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید که ما اطلاعاتی را از یک کودک جمع‌آوری کرده‌ایم، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

11. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. ما با ارسال سیاست حفظ حریم خصوصی جدید در این صفحه و به‌روزرسانی تاریخ "آخرین به‌روزرسانی"، هرگونه تغییرات مهم را به شما اطلاع خواهیم داد. ما توصیه می‌کنیم که این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌طور دوره‌ای بررسی کنید.

12. تماس با ما

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤالی دارید، می‌خواهید حقوق حفاظت از داده‌های خود را اعمال کنید، یا نگرانی‌هایی در مورد نحوه مدیریت داده‌های خود دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

13. مرجع نظارتی

اگر فکر می‌کنید که حقوق حفاظت از داده‌های شما نقض شده است، حق دارید شکایتی را به دفتر کمیسر اطلاعات (ICO) ارسال کنید: