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गोपनीयता नीति

अंतिम बार अपडेट किया गया: 29 दिसंबर 2025

BEK SERVICE LTD ("हम", "हमारा", या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, या हमारी सेवाओं से जुड़ते हैं, तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित रखते हैं।

हम इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत हैं (Company No. 12590587) और हमारा पंजीकृत कार्यालय 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom पर स्थित है।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं जब आप:

• हमारा संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं (नाम, ईमेल पता और संदेश की सामग्री)
• हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं
• कोटेशन या परामर्श का अनुरोध करते हैं
• ईमेल या फ़ोन के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं
• हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं

1.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट या एप्लिकेशन तक पहुँचते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• डिवाइस की जानकारी (डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता)
• लॉग जानकारी (एक्सेस का समय, देखे गए पृष्ठ, IP पता, संदर्भित URL)
• हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर उपयोग डेटा

1.3 मोबाइल एप्लिकेशन से जानकारी

हमारे मोबाइल एप्लिकेशन एकत्र कर सकते हैं:

• डिवाइस पहचानकर्ता
• ऐप उपयोग आँकड़े और क्रैश रिपोर्ट
• ऐप के भीतर आप जो जानकारी प्रदान करते हैं

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• आपकी पूछताछ का उत्तर देना और ग्राहक सहायता प्रदान करना
• हमारी सेवाओं और एप्लिकेशन को प्रदान करना और उनमें सुधार करना
• हमारी सेवाओं के बारे में आपको अपडेट भेजना (आपकी सहमति से)
• उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि से सुरक्षा करना

3. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (UK GDPR)

UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) के तहत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधारों पर संसाधित करते हैं:

• सहमति: जहाँ आपने किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए हमें अपना व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने की स्पष्ट सहमति दी है
• अनुबंध: जहाँ प्रसंस्करण आपके साथ अनुबंध निष्पादित करने या अनुबंध में प्रवेश करने से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए आवश्यक है
• वैध हित: जहाँ प्रसंस्करण हमारे वैध व्यावसायिक हितों के लिए आवश्यक है, बशर्ते कि ये आपके अधिकारों से ऊपर न हों
• कानूनी दायित्व: जहाँ प्रसंस्करण UK कानून का पालन करने के लिए आवश्यक है

4. डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपकी जानकारी निम्न के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष कंपनियाँ जो हमारे व्यवसाय को संचालित करने में हमारी सहायता करती हैं (जैसे, होस्टिंग प्रदाता, ईमेल सेवाएँ, एनालिटिक्स प्रदाता)
• फ़ॉर्म प्रसंस्करण: हमारे संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन Web3Forms नामक तृतीय-पक्ष सेवा के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं
• ऐप स्टोर: जब आप Apple App Store या Google Play Store से हमारे एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं, तो वे प्लेटफ़ॉर्म अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी एकत्र कर सकते हैं
• कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून, अदालत के आदेश या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें शामिल हैं:

• संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन: 3 वर्ष तक या जब तक आप विलोपन का अनुरोध न करें
• क्लाइंट प्रोजेक्ट डेटा: हमारे व्यावसायिक संबंध की अवधि के लिए और कानूनी अनुपालन के लिए अतिरिक्त 6 वर्ष
• एनालिटिक्स डेटा: 26 महीने तक

6. UK GDPR के तहत आपके अधिकार

UK डेटा सुरक्षा कानून के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: आप हमारे पास रखे गए अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकते हैं
• सुधार का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम गलत या अधूरे डेटा को ठीक करें
• मिटाने का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम कुछ परिस्थितियों में आपका व्यक्तिगत डेटा हटा दें
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके डेटा के उपयोग को सीमित करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा की प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकते हैं
• आपत्ति करने का अधिकार: आप वैध हितों के आधार पर या प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं
• स्वचालित निर्णय-निर्माण से संबंधित अधिकार: स्वचालित निर्णयों के संबंध में आपके पास अधिकार हैं जो आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध का उत्तर एक माह के भीतर देंगे।

7. कुकीज़

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकती है। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं जो आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी United Kingdom के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। जहाँ हम डेटा को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते हैं, हम सुनिश्चित करते हैं कि UK डेटा सुरक्षा कानून के अनुसार उपयुक्त सुरक्षा उपाय हैं।

9. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप मानते हैं कि हमने किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में आपको इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम बार अपडेट किया गया" तिथि को अपडेट करके सूचित करेंगे। हम आपको समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, आप अपने डेटा सुरक्षा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, या आपके डेटा को संभालने के तरीके के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

13. पर्यवेक्षी प्राधिकरण

यदि आप मानते हैं कि आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है तो आपको Information Commissioner's Office (ICO) में शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है: