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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

BEK SERVICE LTD (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles ou faites appel à nos services.

Nous sommes immatriculés en Angleterre et au Pays de Galles (n° de société 12590587), notre siège social étant situé au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter des informations que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact (nom, adresse e-mail et contenu du message)
• Vous abonnez à notre newsletter
• Demandez un devis ou une consultation
• Communiquez avec nous par e-mail ou téléphone
• Utilisez nos applications mobiles

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil)
• Informations de journalisation (heures d'accès, pages consultées, adresse IP, URL de provenance)
• Données d'utilisation au sein de nos applications mobiles

1.3 Informations issues des applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent collecter :

• Identifiants d'appareil
• Statistiques d'utilisation de l'application et rapports de plantage
• Informations que vous fournissez au sein de l'application

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Répondre à vos demandes et fournir une assistance client
• Fournir et améliorer nos services et applications
• Vous envoyer des mises à jour concernant nos services (avec votre consentement)
• Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Lutter contre les activités frauduleuses ou illégales

3. Base juridique du traitement (RGPD britannique)

Conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à une fin spécifique
• Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ceux-ci ne soient pas supplantés par vos droits
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à la législation du Royaume-Uni

4. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre activité (par exemple, fournisseurs d'hébergement, services de messagerie, prestataires d'analyse)
• Traitement des formulaires : Les soumissions de notre formulaire de contact sont traitées via Web3Forms, un service tiers
• Boutiques d'applications : Lorsque vous téléchargez nos applications depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store, ces plateformes peuvent collecter des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Exigences légales : Lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l'exige

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Soumissions du formulaire de contact : jusqu'à 3 ans ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données de projet client : pendant la durée de notre relation commerciale plus 6 ans pour la conformité légale
• Données analytiques : jusqu'à 26 mois

6. Vos droits au titre du RGPD britannique

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée : Vous disposez de droits concernant les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément à la législation britannique sur la protection des données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

13. Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés :