হোমে ফিরে যান

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 29 ডিসেম্বর 2025

BEK SERVICE LTD ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, বা আমাদের পরিষেবার সাথে যুক্ত হন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমরা ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত (Company No. 12590587) এবং আমাদের নিবন্ধিত কার্যালয় 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom-এ অবস্থিত।

1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1.1 যে তথ্য আপনি আমাদের প্রদান করেন

আপনি যখন নিম্নলিখিত কাজ করেন তখন আমরা আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আমাদের যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেন (নাম, ইমেল ঠিকানা এবং বার্তার বিষয়বস্তু)
• আমাদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন
• একটি কোটেশন বা পরামর্শের অনুরোধ করেন
• ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন

1.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী)
• লগ তথ্য (অ্যাক্সেসের সময়, দেখা পৃষ্ঠা, IP ঠিকানা, রেফারিং URL)
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে ব্যবহারের ডেটা

1.3 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে তথ্য

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সংগ্রহ করতে পারে:

• ডিভাইস শনাক্তকারী
• অ্যাপ ব্যবহারের পরিসংখ্যান এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট
• অ্যাপের মধ্যে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• আমাদের পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ ও উন্নত করতে
• আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতিক্রমে)
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে

3. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি (UK GDPR)

UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) অনুসারে, আমরা নিম্নলিখিত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি: যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন
• চুক্তি: যেখানে আপনার সাথে একটি চুক্তি সম্পাদন করতে বা চুক্তিতে প্রবেশ করার আগে আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নিতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন
• বৈধ স্বার্থ: যেখানে আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, যদি এগুলি আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত না হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে UK আইন মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন

4. ডেটা ভাগাভাগি এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে ভাগাভাগি করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন, হোস্টিং প্রদানকারী, ইমেল পরিষেবা, অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী)
• ফর্ম প্রক্রিয়াকরণ: আমাদের যোগাযোগ ফর্ম জমা Web3Forms নামক তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
• অ্যাপ স্টোর: যখন আপনি Apple App Store বা Google Play Store থেকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেন, সেই প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: যখন আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

5. ডেটা ধরে রাখা

আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি তা পূরণ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই আপনার তথ্য ধরে রাখি, যার মধ্যে রয়েছে:

• যোগাযোগ ফর্ম জমা: 3 বছর পর্যন্ত বা যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন
• ক্লায়েন্ট প্রকল্পের ডেটা: আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্কের সময়কালের জন্য এবং আইনি সম্মতির জন্য অতিরিক্ত 6 বছর
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: 26 মাস পর্যন্ত

6. UK GDPR-এর অধীনে আপনার অধিকার

UK ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করি
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করি
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে বা প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্পর্কিত অধিকার: যে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে আপনার অধিকার রয়েছে

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এক মাসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

7. কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

8. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য United Kingdom-এর বাইরের দেশগুলিতে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে UK ডেটা সুরক্ষা আইনের অনুসারে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

9. ডেটা সুরক্ষা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবে, ইন্টারনেটে সংক্রমণের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়, এবং আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

10. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবাগুলি 16 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

12. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

13. তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে তবে Information Commissioner's Office (ICO)-এ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে: