Kembali ke Laman Utama

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 29 Disember 2025

BEK SERVICE LTD ("kami") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda melawat laman web kami, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Kami didaftarkan di England dan Wales (Company No. 12590587) dengan pejabat berdaftar di 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat yang Anda Berikan kepada Kami

Kami mungkin mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela apabila anda:

• Mengisi borang hubungan kami (nama, alamat e-mel, dan kandungan mesej)
• Melanggan surat berita kami
• Memohon sebut harga atau perundingan
• Berkomunikasi dengan kami melalui e-mel atau telefon
• Menggunakan aplikasi mudah alih kami

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses laman web atau aplikasi kami, kami mungkin secara automatik mengumpul maklumat tertentu, termasuk:

• Maklumat peranti (jenis peranti, sistem pengendalian, pengecam peranti unik)
• Maklumat log (masa akses, halaman yang dilihat, alamat IP, URL rujukan)
• Data penggunaan dalam aplikasi mudah alih kami

1.3 Maklumat daripada Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi mudah alih kami mungkin mengumpul:

• Pengecam peranti
• Statistik penggunaan aplikasi dan laporan ranap
• Maklumat yang anda berikan dalam aplikasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk:

• Menjawab pertanyaan anda dan memberikan sokongan pelanggan
• Menyampaikan dan menambah baik perkhidmatan dan aplikasi kami
• Menghantar kemas kini kepada anda mengenai perkhidmatan kami (dengan persetujuan anda)
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajipan undang-undang
• Melindungi daripada aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang

3. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan (UK GDPR)

Di bawah UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), kami memproses data peribadi anda berdasarkan:

• Persetujuan: Di mana anda telah memberi persetujuan yang jelas untuk kami memproses data peribadi anda bagi tujuan tertentu
• Kontrak: Di mana pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan anda atau mengambil langkah atas permintaan anda sebelum memeterai kontrak
• Kepentingan Sah: Di mana pemprosesan diperlukan untuk kepentingan perniagaan sah kami, dengan syarat ia tidak mengatasi hak anda
• Kewajipan Undang-undang: Di mana pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang UK

4. Perkongsian Data dan Pihak Ketiga

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan perniagaan kami (cth., pembekal pengehosan, perkhidmatan e-mel, pembekal analitik)
• Pemprosesan Borang: Penghantaran borang hubungan kami diproses melalui Web3Forms, perkhidmatan pihak ketiga
• Kedai Aplikasi: Apabila anda memuat turun aplikasi kami daripada Apple App Store atau Google Play Store, platform tersebut mungkin mengumpul maklumat mengikut dasar privasi mereka sendiri
• Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa kerajaan

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

5. Pengekalan Data

Kami mengekalkan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, termasuk:

• Penghantaran borang hubungan: Sehingga 3 tahun atau sehingga anda meminta pemadaman
• Data projek pelanggan: Untuk tempoh hubungan perniagaan kami ditambah 6 tahun untuk pematuhan undang-undang
• Data analitik: Sehingga 26 bulan

6. Hak Anda di Bawah UK GDPR

Di bawah undang-undang perlindungan data UK, anda mempunyai hak berikut:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu
• Hak untuk Menyekat Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak untuk Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atau untuk pemasaran langsung
• Hak Berkaitan Pembuatan Keputusan Automatik: Anda mempunyai hak berkaitan keputusan automatik yang menjejaskan anda secara signifikan

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh satu bulan.

7. Kuki

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki boleh menjejaskan fungsi laman web kami.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara-negara di luar United Kingdom. Apabila kami memindahkan data secara antarabangsa, kami memastikan langkah perlindungan yang sesuai tersedia mengikut undang-undang perlindungan data UK.

9. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahsuaian, pendedahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui Internet yang 100% selamat, dan kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.

10. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 16 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya kami telah mengumpul maklumat daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan material dengan menyiarkan Dasar Privasi baharu pada halaman ini dan mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir". Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Dasar Privasi ini, ingin menggunakan hak perlindungan data anda, atau mempunyai sebarang kebimbangan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami:

13. Pihak Berkuasa Penyeliaan

Anda berhak untuk membuat aduan kepada Information Commissioner's Office (ICO) jika anda percaya hak perlindungan data anda telah dilanggar: