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Política de Privacidad

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

BEK SERVICE LTD ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos su información cuando visita nuestro sitio web, usa nuestras aplicaciones móviles o contrata nuestros servicios.

Estamos registrados en Inglaterra y Gales (Número de Sociedad 12590587), con domicilio social en 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted nos proporciona de manera voluntaria cuando:

• Completa nuestro formulario de contacto (nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje)
• Se suscribe a nuestro boletín
• Solicita una cotización o una consulta
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono
• Usa nuestras aplicaciones móviles

1.2 Información recopilada de forma automática

Cuando usted accede a nuestro sitio web o aplicaciones, podemos recopilar automáticamente cierta información, que incluye:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
• Información de registro (horarios de acceso, páginas visitadas, dirección IP, URL de referencia)
• Datos de uso dentro de nuestras aplicaciones móviles

1.3 Información proveniente de aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar:

• Identificadores de dispositivo
• Estadísticas de uso de la aplicación e informes de fallas
• Información que usted proporciona dentro de la aplicación

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder sus consultas y brindar soporte al cliente
• Prestar y mejorar nuestros servicios y aplicaciones
• Enviarle novedades sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con las obligaciones legales
• Protegernos frente a actividades fraudulentas o ilegales

3. Base legal del tratamiento (UK GDPR)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), tratamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado un consentimiento claro para tratar sus datos personales con una finalidad específica
• Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la legislación del Reino Unido

4. Intercambio de datos y terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas terceras que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico, proveedores de analítica)
• Procesamiento de formularios: Los envíos de nuestro formulario de contacto se procesan a través de Web3Forms, un servicio de terceros
• Tiendas de aplicaciones: Cuando usted descarga nuestras aplicaciones desde Apple App Store o Google Play Store, esas plataformas pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad
• Requerimientos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental

No vendemos su información personal a terceros.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

• Envíos del formulario de contacto: hasta 3 años o hasta que usted solicite su eliminación
• Datos de proyectos de clientes: durante la duración de la relación comercial, más 6 años por cumplimiento legal
• Datos analíticos: hasta 26 meses

6. Sus derechos conforme al UK GDPR

Conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido, usted cuenta con los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a limitar el tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: Cuenta con derechos respecto de las decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros usando los datos que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo de un mes.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y tratada en países fuera del Reino Unido. Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si considera que hemos recopilado información de un menor, comuníquese con nosotros de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de manera periódica.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos, comuníquese con nosotros:

13. Autoridad de control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos: