Kembali ke Beranda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 29 Desember 2025

BEK SERVICE LTD ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, atau berinteraksi dengan layanan kami.

Kami terdaftar di Inggris dan Wales (Company No. 12590587) dengan kantor terdaftar di 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat Anda:

• Mengisi formulir kontak kami (nama, alamat email, dan isi pesan)
• Berlangganan buletin kami
• Meminta penawaran atau konsultasi
• Berkomunikasi dengan kami melalui email atau telepon
• Menggunakan aplikasi seluler kami

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses situs web atau aplikasi kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat unik)
• Informasi log (waktu akses, halaman yang dilihat, alamat IP, URL perujuk)
• Data penggunaan dalam aplikasi seluler kami

1.3 Informasi dari Aplikasi Seluler

Aplikasi seluler kami dapat mengumpulkan:

• Pengenal perangkat
• Statistik penggunaan aplikasi dan laporan kerusakan
• Informasi yang Anda berikan di dalam aplikasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Merespons pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan
• Menyediakan dan meningkatkan layanan dan aplikasi kami
• Mengirim pembaruan kepada Anda tentang layanan kami (dengan persetujuan Anda)
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dari aktivitas penipuan atau ilegal

3. Dasar Hukum Pemrosesan (UK GDPR)

Berdasarkan UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan: Ketika Anda telah memberikan persetujuan yang jelas kepada kami untuk memproses data pribadi Anda untuk tujuan tertentu
• Kontrak: Ketika pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan Anda atau mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak
• Kepentingan Sah: Ketika pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis sah kami, asalkan tidak mengalahkan hak Anda
• Kewajiban Hukum: Ketika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum UK

4. Pembagian Data dan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia Layanan: Perusahaan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan bisnis (misalnya, penyedia hosting, layanan email, penyedia analitik)
• Pemrosesan Formulir: Pengiriman formulir kontak kami diproses melalui Web3Forms, layanan pihak ketiga
• Toko Aplikasi: Ketika Anda mengunduh aplikasi kami dari Apple App Store atau Google Play Store, platform tersebut dapat mengumpulkan informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri
• Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk:

• Pengiriman formulir kontak: Hingga 3 tahun atau sampai Anda meminta penghapusan
• Data proyek klien: Selama hubungan bisnis kami ditambah 6 tahun untuk kepatuhan hukum
• Data analitik: Hingga 26 bulan

6. Hak Anda Berdasarkan UK GDPR

Berdasarkan hukum perlindungan data UK, Anda memiliki hak berikut:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Perbaikan: Anda dapat meminta agar kami mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta agar kami menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan data Anda
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak untuk Menolak: Anda dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau untuk pemasaran langsung
• Hak Terkait Pengambilan Keputusan Otomatis: Anda memiliki hak mengenai keputusan otomatis yang secara signifikan mempengaruhi Anda

Untuk menjalankan salah satu hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu satu bulan.

7. Cookie

Situs web kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami.

8. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar United Kingdom. Saat kami mentransfer data secara internasional, kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai dengan hukum perlindungan data UK.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari seorang anak, silakan hubungi kami segera.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menjalankan hak perlindungan data Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami:

13. Otoritas Pengawas

Anda memiliki hak untuk mengajukan pengaduan ke Information Commissioner's Office (ICO) jika Anda yakin hak perlindungan data Anda telah dilanggar: