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Política de Privacidad

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

BEK SERVICE LTD («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o contrata nuestros servicios.

Estamos registrados en Inglaterra y Gales (Número de Sociedad 12590587) con domicilio social en 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Cumplimenta nuestro formulario de contacto (nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje)
• Se suscribe a nuestro boletín
• Solicita un presupuesto o una consulta
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono
• Utiliza nuestras aplicaciones móviles

1.2 Información recopilada de forma automática

Cuando usted accede a nuestro sitio web o aplicaciones, podemos recopilar automáticamente determinada información, incluida:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
• Información de registro (horas de acceso, páginas visitadas, dirección IP, URL de referencia)
• Datos de uso dentro de nuestras aplicaciones móviles

1.3 Información procedente de aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar:

• Identificadores de dispositivo
• Estadísticas de uso de la aplicación e informes de fallos
• Información que usted proporciona dentro de la aplicación

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y prestar atención al cliente
• Prestar y mejorar nuestros servicios y aplicaciones
• Enviarle novedades sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con las obligaciones legales
• Protegernos frente a actividades fraudulentas o ilegales

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD del Reino Unido)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado un consentimiento claro para tratar sus datos personales con una finalidad específica
• Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para adoptar medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de negocio, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la legislación del Reino Unido

4. Comunicación de datos y terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas terceras que nos ayudan a operar nuestro negocio (p. ej., proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico, proveedores de analítica)
• Procesamiento de formularios: Los envíos de nuestro formulario de contacto se procesan a través de Web3Forms, un servicio de terceros
• Tiendas de aplicaciones: Cuando usted descarga nuestras aplicaciones desde Apple App Store o Google Play Store, esas plataformas pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental

No vendemos su información personal a terceros.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo:

• Envíos del formulario de contacto: hasta 3 años o hasta que usted solicite su supresión
• Datos de proyectos de clientes: durante la duración de la relación comercial más 6 años por cumplimiento legal
• Datos analíticos: hasta 26 meses

6. Sus derechos conforme al RGPD del Reino Unido

Conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puede solicitar que suprimamos sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo
• Derechos relativos a decisiones automatizadas: Dispone de derechos respecto de las decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y tratada en países fuera del Reino Unido. Cuando transferimos datos a escala internacional, garantizamos que se aplican las garantías adecuadas conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recabado información de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Le animamos a revisar esta Política de Privacidad de forma periódica.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, o tiene cualquier inquietud sobre el modo en que tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:

13. Autoridad de control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos: