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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

BEK SERVICE LTD (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos applications mobiles ou faites appel à nos services.

Nous sommes immatriculés en Angleterre et au Pays de Galles (n° de société 12590587), notre siège social étant situé au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir des renseignements que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact (nom, adresse courriel et contenu du message)
• Vous abonnez à notre infolettre
• Demandez une soumission ou une consultation
• Communiquez avec nous par courriel ou téléphone
• Utilisez nos applications mobiles

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site Web ou à nos applications, nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements, notamment :

• Renseignements sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil)
• Renseignements de journalisation (heures d'accès, pages consultées, adresse IP, URL de provenance)
• Données d'utilisation au sein de nos applications mobiles

1.3 Renseignements provenant des applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent recueillir :

• Identifiants d'appareil
• Statistiques d'utilisation de l'application et rapports de panne
• Renseignements que vous fournissez au sein de l'application

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Répondre à vos demandes et fournir un soutien à la clientèle
• Offrir et améliorer nos services et applications
• Vous envoyer des mises à jour concernant nos services (avec votre consentement)
• Analyser les habitudes d'utilisation afin d'améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Lutter contre les activités frauduleuses ou illégales

3. Fondement juridique du traitement (RGPD du Royaume-Uni)

Conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), nous traitons vos renseignements personnels sur la base des fondements suivants :

• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos renseignements personnels à une fin précise
• Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ceux-ci ne soient pas supplantés par vos droits
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter la législation du Royaume-Uni

4. Communication des données et tiers

Nous pouvons communiquer vos renseignements à :

• Fournisseurs de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, fournisseurs d'hébergement, services de messagerie, fournisseurs d'analytique)
• Traitement des formulaires : Les soumissions de notre formulaire de contact sont traitées par l'intermédiaire de Web3Forms, un service tiers
• Boutiques d'applications : Lorsque vous téléchargez nos applications à partir de l'Apple App Store ou du Google Play Store, ces plateformes peuvent recueillir des renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Exigences légales : Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

• Soumissions du formulaire de contact : jusqu'à 3 ans ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données de projet client : pendant la durée de notre relation d'affaires plus 6 ans aux fins de conformité légale
• Données analytiques : jusqu'à 26 mois

6. Vos droits au titre du RGPD du Royaume-Uni

En vertu de la législation du Royaume-Uni sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée : Vous disposez de droits concernant les décisions automatisées qui vous touchent de manière significative

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Témoins

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies de suivi semblables afin d'améliorer votre expérience de navigation. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut nuire au fonctionnement de notre site Web.

8. Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des pays situés à l'extérieur du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à l'échelle internationale, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément à la législation du Royaume-Uni sur la protection des données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à l'occasion. Nous vous aviserons de toute modification importante en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez communiquer avec nous :

13. Autorité de surveillance

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés :