Rudi Mwanzo

Sera ya Faragha

Imesasishwa mara ya mwisho: 29 Desemba 2025

BEK SERVICE LTD ("sisi", "yetu", au "sisi") imejitolea kulinda faragha yako. Sera hii ya Faragha inaeleza jinsi tunavyokusanya, kutumia, kufichua, na kulinda taarifa zako unapotembelea tovuti yetu, kutumia programu zetu za simu, au kushirikiana na huduma zetu.

Tumesajiliwa nchini Uingereza na Wales (Nambari ya Kampuni 12590587) na ofisi yetu iliyosajiliwa ipo 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Uingereza.

1. Taarifa Tunazokusanya

1.1 Taarifa Unazotupatia

Tunaweza kukusanya taarifa unazotoa kwa hiari unapo:

• Jaza fomu yetu ya mawasiliano (jina, anwani ya barua pepe, na maudhui ya ujumbe)
• Jisajili kwa jarida letu
• Omba nukuu au ushauri
• Wasiliana nasi kupitia barua pepe au simu
• Tumia programu zetu za simu

1.2 Taarifa Zinazokusanywa Kiotomatiki

Unapofikia tovuti au programu zetu, tunaweza kukusanya taarifa fulani kiotomatiki, ikiwa ni pamoja na:

• Taarifa za kifaa (aina ya kifaa, mfumo wa uendeshaji, vitambulisho vya kipekee vya kifaa)
• Taarifa za kumbukumbu (nyakati za ufikiaji, kurasa zilizotazamwa, anwani ya IP, URL inayorejelea)
• Data ya matumizi ndani ya programu zetu za simu

1.3 Taarifa Kutoka kwa Programu za Simu

Programu zetu za simu zinaweza kukusanya:

• Vitambulisho vya kifaa
• Takwimu za matumizi ya programu na ripoti za hitilafu
• Taarifa unazotoa ndani ya programu

2. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Tunatumia taarifa tunazokusanya ili:

• Kujibu maswali yako na kutoa msaada kwa wateja
• Kutoa na kuboresha huduma na programu zetu
• Kukutumia masasisho kuhusu huduma zetu (kwa idhini yako)
• Kuchanganua mifumo ya matumizi ili kuboresha uzoefu wa mtumiaji
• Kufuata wajibu wa kisheria
• Kulinda dhidi ya shughuli za udanganyifu au kinyume cha sheria

3. Msingi wa Kisheria wa Uchakataji (UK GDPR)

Chini ya Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Uingereza (UK GDPR), tunachakata data yako ya kibinafsi kulingana na:

• Idhini: Pale ulipotoa idhini wazi kwa ajili yetu kuchakata data yako ya kibinafsi kwa madhumuni maalum
• Mkataba: Pale ambapo uchakataji ni muhimu kutekeleza mkataba nawe au kuchukua hatua kwa ombi lako kabla ya kuingia mkataba
• Maslahi Halali: Pale ambapo uchakataji ni muhimu kwa maslahi yetu halali ya biashara, mradi haupingani na haki zako
• Wajibu wa Kisheria: Pale ambapo uchakataji ni muhimu kufuata sheria ya Uingereza

4. Kushiriki Data na Wahusika Wengine

Tunaweza kushiriki taarifa zako na:

• Watoa Huduma: Kampuni za upande wa tatu zinazotusaidia kuendesha biashara yetu (kwa mfano, watoa huduma za uwekaji wa data, huduma za barua pepe, watoa huduma za uchanganuzi)
• Uchakataji wa Fomu: Mawasilisho ya fomu yetu ya mawasiliano huchakatwa kupitia Web3Forms, huduma ya upande wa tatu
• Maduka ya Programu: Unapopakua programu zetu kutoka Apple App Store au Google Play Store, majukwaa hayo yanaweza kukusanya taarifa kulingana na sera zao za faragha
• Mahitaji ya Kisheria: Pale inapohitajika na sheria, amri ya mahakama, au mamlaka ya serikali

Hatuuzi taarifa zako za kibinafsi kwa wahusika wengine.

5. Uhifadhi wa Data

Tunahifadhi data yako ya kibinafsi tu kwa muda unaohitajika kutimiza madhumuni iliyokusanywa, ikiwa ni pamoja na:

• Mawasilisho ya fomu ya mawasiliano: hadi miaka 3 au mpaka uombe kufutwa
• Data ya miradi ya wateja: kwa muda wote wa uhusiano wetu wa kibiashara pamoja na miaka 6 kwa ajili ya kufuata sheria
• Data ya uchanganuzi: hadi miezi 26

6. Haki Zako Chini ya UK GDPR

Chini ya sheria ya ulinzi wa data ya Uingereza, una haki zifuatazo:

• Haki ya Kufikia: Unaweza kuomba nakala ya data ya kibinafsi tuliyo nayo kuhusu wewe
• Haki ya Kusahihisha: Unaweza kuomba tusahihishe data isiyo sahihi au isiyokamilika
• Haki ya Kufuta: Unaweza kuomba tufute data yako ya kibinafsi katika hali fulani
• Haki ya Kuzuia Uchakataji: Unaweza kuomba tupunguze jinsi tunavyotumia data yako
• Haki ya Uhamishaji wa Data: Unaweza kuomba nakala ya data yako katika muundo unaoweza kusomwa na mashine
• Haki ya Kupinga: Unaweza kupinga uchakataji kulingana na maslahi halali au kwa masoko ya moja kwa moja
• Haki Zinazohusiana na Maamuzi ya Kiotomatiki: Una haki kuhusu maamuzi ya kiotomatiki yanayokuathiri kwa kiasi kikubwa

Ili kutumia haki yoyote kati ya hizi, tafadhali wasiliana nasi kupitia maelezo yaliyo hapa chini. Tutajibu ombi lako ndani ya mwezi mmoja.

7. Vidakuzi

Tovuti yetu inaweza kutumia vidakuzi na teknolojia kama hizo za ufuatiliaji ili kuboresha uzoefu wako wa kuvinjari. Vidakuzi ni faili ndogo za maandishi zinazohifadhiwa kwenye kifaa chako. Unaweza kudhibiti vidakuzi kupitia mipangilio ya kivinjari chako. Tafadhali fahamu kwamba kuzima vidakuzi kunaweza kuathiri utendaji wa tovuti yetu.

8. Uhamishaji wa Data wa Kimataifa

Taarifa zako zinaweza kuhamishwa na kuchakatwa katika nchi nje ya Uingereza. Pale tunapohamisha data kimataifa, tunahakikisha kwamba kuna ulinzi sahihi unaolingana na sheria ya ulinzi wa data ya Uingereza.

9. Usalama wa Data

Tunatekeleza hatua zinazofaa za kiufundi na za kiutawala ili kulinda data yako ya kibinafsi dhidi ya ufikiaji usio halali, kubadilishwa, kufichuliwa, au uharibifu. Hata hivyo, hakuna njia ya kupitisha data kupitia Mtandao iliyo salama kwa asilimia 100, na hatuwezi kuhakikisha usalama kamili.

10. Faragha ya Watoto

Huduma zetu hazikusudiwi watu walio chini ya umri wa miaka 16. Hatukusanyi kwa makusudi taarifa za kibinafsi kutoka kwa watoto. Iwapo unaamini tumekusanya taarifa kutoka kwa mtoto, tafadhali wasiliana nasi mara moja.

11. Mabadiliko ya Sera Hii ya Faragha

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Tutakujulisha mabadiliko yoyote muhimu kwa kuchapisha Sera mpya ya Faragha kwenye ukurasa huu na kusasisha tarehe ya "Imesasishwa mara ya mwisho". Tunakuhimiza kupitia Sera hii ya Faragha mara kwa mara.

12. Wasiliana Nasi

Iwapo una maswali yoyote kuhusu Sera hii ya Faragha, unataka kutumia haki zako za ulinzi wa data, au una wasiwasi wowote kuhusu jinsi tunavyoshughulikia data yako, tafadhali wasiliana nasi:

13. Mamlaka ya Usimamizi

Una haki ya kuwasilisha malalamiko kwa Information Commissioner's Office (ICO) iwapo unaamini haki zako za ulinzi wa data zimekiukwa: