العودة إلى الرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

تلتزم شركة BEK SERVICE LTD ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لتطبيقاتنا المحمولة أو التعامل مع خدماتنا.

نحن شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12590587) ومقرنا المسجل في 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمونها لنا

قد نجمع المعلومات التي تقدمونها طوعاً عند:

• تعبئة نموذج التواصل الخاص بنا (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة)
• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
• طلب عرض سعر أو استشارة
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• استخدام تطبيقاتنا المحمولة

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، قد نجمع تلقائياً معلومات معينة، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز)
• معلومات السجل (أوقات الوصول، الصفحات التي تم عرضها، عنوان IP، عنوان URL المُحيل)
• بيانات الاستخدام داخل تطبيقاتنا المحمولة

1.3 المعلومات من التطبيقات المحمولة

قد تجمع تطبيقاتنا المحمولة:

• معرفات الجهاز
• إحصائيات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال
• المعلومات التي تقدمونها داخل التطبيق

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتكم وتقديم دعم العملاء
• تقديم وتحسين خدماتنا وتطبيقاتنا
• إرسال تحديثات حول خدماتنا إليكم (بموافقتكم)
• تحليل أنماط الاستخدام لتعزيز تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• الحماية من النشاط الاحتيالي أو غير القانوني

3. الأساس القانوني للمعالجة (UK GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بناءً على:

• الموافقة: عندما تمنحوننا موافقة صريحة لمعالجة بياناتكم الشخصية لغرض محدد
• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معكم أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا تتجاوز حقوقكم
• الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لقانون المملكة المتحدة

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتكم مع:

• مزودي الخدمات: شركات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل أعمالنا (مثل مزودي الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزودي التحليلات)
• معالجة النماذج: تتم معالجة عمليات إرسال نموذج التواصل الخاص بنا من خلال Web3Forms، وهي خدمة تابعة لطرف ثالث
• متاجر التطبيقات: عند تنزيلكم لتطبيقاتنا من Apple App Store أو Google Play Store، قد تقوم هذه المنصات بجمع المعلومات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها
• المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون، أو أمر المحكمة، أو السلطة الحكومية

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

• عمليات إرسال نموذج التواصل: حتى 3 سنوات أو حتى تطلبوا الحذف
• بيانات مشاريع العملاء: طوال مدة علاقتنا التجارية بالإضافة إلى 6 سنوات للامتثال القانوني
• بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً

6. حقوقكم بموجب UK GDPR

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، تتمتعون بالحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنكم طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة
• حق تقييد المعالجة: يمكنكم طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتكم
• حق نقل البيانات: يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر
• الحقوق المتعلقة بصنع القرار الآلي: تتمتعون بحقوق تتعلق بالقرارات الآلية التي تؤثر عليكم بشكل كبير

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. سنرد على طلبكم في غضون شهر واحد.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربة التصفح الخاصة بكم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازكم. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في دول خارج المملكة المتحدة. عندما ننقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

9. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم في حماية البيانات، أو لديكم أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى التواصل معنا:

13. السلطة الإشرافية

لكم الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنتم تعتقدون أن حقوقكم في حماية البيانات قد انتُهكت: