الرجوع للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

تلتزم شركة BEK SERVICE LTD ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لتطبيقاتنا المحمولة أو التعامل مع خدماتنا.

إحنا شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12590587) ومقرنا المسجل في 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. المعلومات اللي بنجمعها

1.1 المعلومات اللي بتقدموها لنا

ممكن نجمع المعلومات اللي بتقدموها طوعاً لما:

• تعبّوا نموذج التواصل بتاعنا (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة)
• تشتركوا في النشرة الإخبارية بتاعتنا
• تطلبوا عرض سعر أو استشارة
• تتواصلوا معانا عبر البريد الإلكتروني أو التليفون
• تستخدموا تطبيقاتنا المحمولة

1.2 المعلومات اللي بتتجمع تلقائياً

لما تدخلوا على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، ممكن نجمع تلقائياً معلومات معينة، تشمل:

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز)
• معلومات السجل (أوقات الوصول، الصفحات اللي اتعرضت، عنوان IP، عنوان URL المُحيل)
• بيانات الاستخدام جوه تطبيقاتنا المحمولة

1.3 المعلومات من التطبيقات المحمولة

تطبيقاتنا المحمولة ممكن تجمع:

• معرفات الجهاز
• إحصائيات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال
• المعلومات اللي بتقدموها جوه التطبيق

2. إزاي بنستخدم معلوماتكم

بنستخدم المعلومات اللي بنجمعها عشان:

• نرد على استفساراتكم ونقدم دعم العملاء
• نقدم ونحسّن خدماتنا وتطبيقاتنا
• نبعتلكم تحديثات عن خدماتنا (بموافقتكم)
• نحلل أنماط الاستخدام عشان نحسّن تجربة المستخدم
• نلتزم بالالتزامات القانونية
• نحمي من النشاط الاحتيالي أو غير القانوني

3. الأساس القانوني للمعالجة (UK GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، بنعالج بياناتكم الشخصية بناءً على:

• الموافقة: لما تمنحونا موافقة صريحة لمعالجة بياناتكم الشخصية لغرض محدد
• العقد: لما المعالجة تكون ضرورية لتنفيذ عقد معاكم أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد
• المصالح المشروعة: لما المعالجة تكون ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، بشرط ألا تتجاوز حقوقكم
• الالتزام القانوني: لما المعالجة تكون ضرورية للالتزام بقانون المملكة المتحدة

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

ممكن نشارك معلوماتكم مع:

• مزودي الخدمات: شركات الطرف الثالث اللي بتساعدنا في تشغيل أعمالنا (زي مزودي الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزودي التحليلات)
• معالجة النماذج: بتتم معالجة عمليات إرسال نموذج التواصل بتاعنا من خلال Web3Forms، وهي خدمة تابعة لطرف ثالث
• متاجر التطبيقات: لما تنزّلوا تطبيقاتنا من Apple App Store أو Google Play Store، ممكن المنصات دي تجمع المعلومات حسب سياسات الخصوصية الخاصة بها
• المتطلبات القانونية: لما يكون مطلوب بموجب القانون، أو أمر المحكمة، أو السلطة الحكومية

إحنا مش بنبيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببياناتكم الشخصية بس للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض اللي اتجمعت من أجلها، تشمل:

• عمليات إرسال نموذج التواصل: لحد 3 سنين أو لحد ما تطلبوا الحذف
• بيانات مشاريع العملاء: طول مدة علاقتنا التجارية بالإضافة لـ 6 سنين للالتزام القانوني
• بيانات التحليلات: لحد 26 شهر

6. حقوقكم بموجب UK GDPR

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، ليكم الحقوق دي:

• حق الوصول: تقدروا تطلبوا نسخة من البيانات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنكم
• حق التصحيح: تقدروا تطلبوا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: تقدروا تطلبوا حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة
• حق تقييد المعالجة: تقدروا تطلبوا تقييد طريقة استخدامنا لبياناتكم
• حق نقل البيانات: تقدروا تطلبوا نسخة من بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: تقدروا تعترضوا على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر
• الحقوق المتعلقة بصنع القرار الآلي: ليكم حقوق تتعلق بالقرارات الآلية اللي بتأثر عليكم بشكل كبير

عشان تمارسوا أي من الحقوق دي، من فضلكم تواصلوا معانا باستخدام التفاصيل اللي تحت. هنرد على طلبكم في خلال شهر واحد.

7. ملفات تعريف الارتباط

ممكن موقعنا الإلكتروني يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة عشان يحسّن تجربة التصفح بتاعتكم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازكم. تقدروا تتحكموا في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لاحظوا إن تعطيل ملفات تعريف الارتباط ممكن يأثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

ممكن يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في دول خارج المملكة المتحدة. لما بننقل البيانات دولياً، بنضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

9. أمن البيانات

بننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. لكن، مفيش طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ومنقدرش نضمن الأمان المطلق.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مش مخصصة للأفراد تحت سن 16 سنة. إحنا مش بنجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. لو معتقدين إننا جمعنا معلومات من طفل، من فضلكم تواصلوا معانا فوراً.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية دي

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني. هنخطركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على الصفحة دي وتحديث تاريخ "آخر تحديث". بنشجعكم تراجعوا سياسة الخصوصية دي بشكل دوري.

12. اتصل بنا

لو عندكم أي أسئلة عن سياسة الخصوصية دي، أو عايزين تمارسوا حقوقكم في حماية البيانات، أو عندكم أي مخاوف بخصوص طريقة تعاملنا مع بياناتكم، من فضلكم تواصلوا معانا:

13. السلطة الإشرافية

ليكم الحق في تقديم شكوى لمكتب مفوض المعلومات (ICO) لو معتقدين إن حقوقكم في حماية البيانات اتنتهكت: