Política de Privacidade

Última atualização: 29 de dezembro de 2025

A BEK SERVICE LTD (“nós”, “nosso” ou “nos”) tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, usa nossos aplicativos móveis ou utiliza nossos serviços.

Somos uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (empresa nº 12590587), com sede social em 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações que você nos fornece

Podemos coletar informações que você nos fornece voluntariamente quando:

• Preenche nosso formulário de contato (nome, endereço de e-mail e conteúdo da mensagem)
• Assina nossa newsletter
• Solicita um orçamento ou uma consulta
• Entra em contato conosco por e-mail ou telefone
• Usa nossos aplicativos móveis

1.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site ou nossos aplicativos, podemos coletar automaticamente determinadas informações, incluindo:

• Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo)
• Informações de registro (horários de acesso, páginas visualizadas, endereço IP, URL de referência)
• Dados de uso em nossos aplicativos móveis

1.3 Informações provenientes dos aplicativos móveis

Nossos aplicativos móveis podem coletar:

• Identificadores do dispositivo
• Estatísticas de uso do aplicativo e relatórios de falhas
• Informações que você fornece no aplicativo

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Responder às suas solicitações e prestar suporte ao cliente
• Fornecer e aprimorar nossos serviços e aplicativos
• Enviar a você atualizações sobre nossos serviços (com o seu consentimento)
• Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais
• Proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais

3. Base legal para o tratamento (UK GDPR)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), tratamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: quando você nos tiver dado seu consentimento claro para tratarmos seus dados pessoais para uma finalidade específica
• Contrato: quando o tratamento for necessário para executar um contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato
• Interesses legítimos: quando o tratamento for necessário para nossos interesses comerciais legítimos, desde que seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses
• Obrigação legal: quando o tratamento for necessário para cumprir a legislação do Reino Unido

4. Compartilhamento de dados e terceiros

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços: empresas terceiras que nos ajudam a operar nosso negócio (por exemplo, provedores de hospedagem, serviços de e-mail, provedores de análise de dados)
• Processamento de formulários: os envios do nosso formulário de contato são processados pelo Web3Forms, um serviço de terceiros
• Lojas de aplicativos: quando você baixa nossos aplicativos da Apple App Store ou da Google Play Store, essas plataformas podem coletar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade
• Exigências legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Envios do formulário de contato: até 3 anos ou até que você solicite a exclusão
• Dados de projetos de clientes: durante a vigência da nossa relação comercial e por mais 6 anos, para fins de cumprimento legal
• Dados de análise: até 26 meses

6. Seus direitos nos termos do UK GDPR

Nos termos da legislação de proteção de dados do Reino Unido, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de retificação: você pode solicitar que corrijamos dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento: você pode solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados
• Direito à portabilidade dos dados: você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina
• Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos ou realizado para fins de marketing direto
• Direitos relacionados a decisões automatizadas: você tem direitos relativos a decisões automatizadas que afetem você de forma significativa

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Responderemos à sua solicitação no prazo de um mês.

7. Cookies

Nosso site pode usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar os cookies pode afetar o funcionamento do nosso site.

8. Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas para países fora do Reino Unido e tratadas nesses países. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, em conformidade com a legislação de proteção de dados do Reino Unido.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade de crianças

Nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações relevantes publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos de proteção de dados ou tiver qualquer preocupação sobre a forma como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

13. Autoridade de controle

Você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO, a autoridade britânica de proteção de dados) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados: