سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 29 دسامبر 2025

شرکت BEK SERVICE LTD (که در این سند «ما» نامیده می‌شود) به حفاظت از حریم خصوصی شما متعهد است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام بازدید شما از وب‌سایت ما، استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل ما یا تعامل با خدمات ما، اطلاعات شما را چگونه جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

ما در انگلستان و ولز به ثبت رسیده‌ایم (شماره ثبت شرکت 12590587) و دفتر ثبت‌شده ما در نشانی 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom قرار دارد.

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

1.1 اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می‌دهید

ممکن است اطلاعاتی را که به‌طور داوطلبانه ارائه می‌دهید، در موارد زیر جمع‌آوری کنیم:

• پر کردن فرم تماس ما (نام، نشانی ایمیل و محتوای پیام)
• عضویت در خبرنامه ما
• درخواست استعلام قیمت یا مشاوره
• برقراری ارتباط با ما از طریق ایمیل یا تلفن
• استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل ما

1.2 اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند

هنگامی که به وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های ما دسترسی پیدا می‌کنید، ممکن است برخی اطلاعات را به‌طور خودکار جمع‌آوری کنیم، از جمله:

• اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه)
• اطلاعات گزارش‌ها (زمان‌های دسترسی، صفحات مشاهده‌شده، نشانی IP، نشانی URL ارجاع‌دهنده)
• داده‌های استفاده در اپلیکیشن‌های موبایل ما

1.3 اطلاعات حاصل از اپلیکیشن‌های موبایل

اپلیکیشن‌های موبایل ما ممکن است موارد زیر را جمع‌آوری کنند:

• شناسه‌های دستگاه
• آمار استفاده از اپلیکیشن و گزارش‌های خرابی
• اطلاعاتی که درون اپلیکیشن ارائه می‌دهید

2. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• پاسخ به پرسش‌های شما و ارائه پشتیبانی به مشتریان
• ارائه و بهبود خدمات و اپلیکیشن‌های ما
• ارسال به‌روزرسانی‌های مربوط به خدماتمان برای شما (با رضایت شما)
• تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود تجربه کاربری
• پایبندی به تعهدات قانونی
• محافظت در برابر فعالیت‌های متقلبانه یا غیرقانونی

3. مبنای قانونی پردازش (UK GDPR)

بر اساس مقررات عمومی حفاظت از داده‌های بریتانیا (UK GDPR)، داده‌های شخصی شما را بر مبانی زیر پردازش می‌کنیم:

• رضایت: در مواردی که برای پردازش داده‌های شخصی‌تان با هدفی مشخص، رضایت صریح خود را به ما داده‌اید
• قرارداد: در مواردی که پردازش برای اجرای قراردادی با شما، یا انجام اقداماتی به درخواست شما پیش از انعقاد قرارداد، ضروری است
• منافع مشروع: در مواردی که پردازش برای منافع تجاری مشروع ما ضروری است، مشروط بر اینکه حقوق شما بر این منافع مقدم نباشد
• تعهد قانونی: در مواردی که پردازش برای پایبندی به قوانین بریتانیا ضروری است

4. اشتراک‌گذاری داده‌ها و اشخاص ثالث

ممکن است اطلاعات شما را با این اشخاص به اشتراک بگذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌های ثالثی که در اداره کسب‌وکارمان به ما کمک می‌کنند (مانند ارائه‌دهندگان میزبانی، سرویس‌های ایمیل و ارائه‌دهندگان خدمات تحلیلی)
• پردازش فرم‌ها: فرم‌های تماس ارسال‌شده از طریق Web3Forms، که یک سرویس ثالث است، پردازش می‌شوند
• فروشگاه‌های اپلیکیشن: هنگامی که اپلیکیشن‌های ما را از Apple App Store یا Google Play Store دانلود می‌کنید، این پلتفرم‌ها ممکن است مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی خود اطلاعاتی را جمع‌آوری کنند
• الزامات قانونی: در مواردی که قانون، حکم دادگاه یا یک مرجع دولتی آن را الزامی کند

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

5. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را تنها تا زمانی نگه می‌داریم که برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند لازم باشد، از جمله:

• فرم‌های تماس ارسال‌شده: حداکثر 3 سال، یا تا زمانی که درخواست حذف آن‌ها را بدهید
• داده‌های پروژه مشتریان: در طول مدت رابطه کاری ما، به‌علاوه 6 سال برای رعایت الزامات قانونی
• داده‌های تحلیلی: حداکثر 26 ماه

6. حقوق شما بر اساس UK GDPR

بر اساس قانون حفاظت از داده‌های بریتانیا، شما از حقوق زیر برخوردارید:

• حق دسترسی: می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های شخصی‌ای را که از شما نزد ما نگهداری می‌شود درخواست کنید
• حق اصلاح: می‌توانید از ما بخواهید داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم
• حق حذف: می‌توانید از ما بخواهید در شرایط معین، داده‌های شخصی شما را حذف کنیم
• حق محدودسازی پردازش: می‌توانید از ما بخواهید نحوه استفاده از داده‌هایتان را محدود کنیم
• حق انتقال‌پذیری داده‌ها: می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های خود را در قالبی ماشین‌خوان درخواست کنید
• حق اعتراض: می‌توانید به پردازشی که بر مبنای منافع مشروع یا برای بازاریابی مستقیم انجام می‌شود اعتراض کنید
• حقوق مرتبط با تصمیم‌گیری خودکار: شما در خصوص تصمیم‌های خودکاری که به‌طور قابل‌توجهی بر شما اثر می‌گذارند، حقوقی دارید

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید. ظرف یک ماه به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

7. کوکی‌ها

وب‌سایت ما ممکن است برای بهبود تجربه مرور شما از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند. می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل کنید. لطفاً توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد وب‌سایت ما تأثیر بگذارد.

8. انتقال بین‌المللی داده‌ها

اطلاعات شما ممکن است به کشورهایی خارج از بریتانیا منتقل و در آنجا پردازش شود. هرگاه داده‌ها را به‌صورت بین‌المللی منتقل کنیم، اطمینان حاصل می‌کنیم که تدابیر حفاظتی مناسب، مطابق با قانون حفاظت از داده‌های بریتانیا، برقرار باشد.

9. امنیت داده‌ها

ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز به کار می‌گیریم. با این حال، هیچ روشی برای انتقال از طریق اینترنت 100% امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

10. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای افراد زیر 16 سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید که ما اطلاعاتی را از یک کودک جمع‌آوری کرده‌ایم، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

11. تغییرات این سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر اساسی را با انتشار سیاست جدید در همین صفحه و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» به اطلاع شما خواهیم رساند. توصیه می‌کنیم این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌طور دوره‌ای مرور کنید.

12. تماس با ما

اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی پرسشی دارید، مایلید حقوق مربوط به حفاظت از داده‌های خود را اعمال کنید یا درباره نحوه رسیدگی ما به داده‌هایتان نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

13. مرجع نظارتی

اگر معتقدید حقوق شما در زمینه حفاظت از داده‌ها نقض شده است، حق دارید به دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا (ICO) شکایت کنید: