Política de privacidad

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

BEK SERVICE LTD («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o hace uso de nuestros servicios.

Somos una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º de sociedad 12590587), con domicilio social en 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar la información que usted nos facilite voluntariamente cuando:

• Completa nuestro formulario de contacto (nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje)
• Se suscribe a nuestro boletín
• Solicita un presupuesto o una consulta
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono
• Utiliza nuestras aplicaciones móviles

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted accede a nuestro sitio web o a nuestras aplicaciones, podemos recopilar automáticamente determinada información, incluida la siguiente:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
• Información de registro (horas de acceso, páginas visitadas, dirección IP, URL de referencia)
• Datos de uso dentro de nuestras aplicaciones móviles

1.3 Información procedente de las aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar:

• Identificadores del dispositivo
• Estadísticas de uso de la aplicación e informes de fallos
• Información que usted proporciona dentro de la aplicación

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y prestarle atención al cliente
• Prestar y mejorar nuestros servicios y aplicaciones
• Enviarle novedades sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Proteger frente a actividades fraudulentas o ilegales

3. Base jurídica del tratamiento (UK GDPR)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Consentimiento: cuando usted nos haya dado su consentimiento claro para tratar sus datos personales con un fin específico
• Contrato: cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato
• Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que sobre estos no prevalezcan sus derechos
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación del Reino Unido

4. Comunicación de datos y terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: terceras empresas que nos ayudan a gestionar nuestro negocio (p. ej., proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico, proveedores de analítica)
• Procesamiento de formularios: los envíos de nuestro formulario de contacto se procesan a través de Web3Forms, un servicio de terceros
• Tiendas de aplicaciones: cuando usted descarga nuestras aplicaciones del Apple App Store o de Google Play Store, dichas plataformas pueden recopilar información de conformidad con sus propias políticas de privacidad
• Requisitos legales: cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental

No vendemos su información personal a terceros.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, en particular:

• Envíos del formulario de contacto: hasta 3 años o hasta que usted solicite su supresión
• Datos de proyectos de clientes: durante la vigencia de nuestra relación comercial y 6 años más a efectos de cumplimiento legal
• Datos analíticos: hasta 26 meses

6. Sus derechos en virtud del UK GDPR

En virtud de la legislación de protección de datos del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de sus datos en un formato de lectura mecánica
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa
• Derechos relativos a las decisiones automatizadas: usted tiene derechos en relación con las decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse a países situados fuera del Reino Unido y tratarse en ellos. Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos del Reino Unido.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos o le preocupa la forma en que tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:

13. Autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO, la autoridad británica de protección de datos) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos: