سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

تلتزم شركة BEK SERVICE LTD (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بحماية خصوصيتك. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لتطبيقاتنا للأجهزة المحمولة، أو تعاملك مع خدماتنا.

نحن شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12590587)، ويقع مكتبنا المسجّل في العنوان: 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدّمها إلينا

قد نجمع المعلومات التي تقدّمها طوعًا عندما:

• تملأ نموذج التواصل الخاص بنا (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة)
• تشترك في نشرتنا الإخبارية
• تطلب عرض سعر أو استشارة
• تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• تستخدم تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة، منها:

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمعرّفات الفريدة للجهاز)
• معلومات السجلّ (أوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعنوان IP، وعنوان URL المُحيل)
• بيانات الاستخدام داخل تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة

1.3 المعلومات المستمدّة من تطبيقات الأجهزة المحمولة

قد تجمع تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة ما يلي:

• معرّفات الأجهزة
• إحصاءات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال
• المعلومات التي تقدّمها داخل التطبيق

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• تقديم خدماتنا وتطبيقاتنا وتحسينها
• إرسال تحديثات إليك بشأن خدماتنا (بموافقتك)
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• الحماية من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية

3. الأساس القانوني للمعالجة (UK GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى ما يلي:

• الموافقة: عندما تكون قد منحتنا موافقة واضحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدّد
• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد مبرم معك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألّا تكون حقوقك مقدَّمةً عليها
• الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لقانون المملكة المتحدة

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزوّدو الخدمات: شركات من أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل أعمالنا (مثل مزوّدي الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزوّدي خدمات التحليلات)
• معالجة النماذج: تُعالَج الرسائل المُرسَلة عبر نموذج التواصل الخاص بنا من خلال Web3Forms، وهي خدمة تابعة لطرف ثالث
• متاجر التطبيقات: عند تنزيلك لتطبيقاتنا من Apple App Store أو Google Play Store، قد تجمع تلك المنصات معلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو سلطة حكومية

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• الرسائل المُرسَلة عبر نموذج التواصل: مدة تصل إلى 3 سنوات أو إلى أن تطلب حذفها
• بيانات مشاريع العملاء: طوال مدة علاقتنا التجارية، مضافًا إليها 6 سنوات لأغراض الامتثال القانوني
• بيانات التحليلات: مدة تصل إلى 26 شهرًا

6. حقوقك بموجب UK GDPR

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة
• حق تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو المعالجة لأغراض التسويق المباشر
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات المؤتمتة: لديك حقوق فيما يتعلق بالقرارات المؤتمتة التي تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وسنرد على طلبك في غضون شهر واحد.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مماثلة لتحسين تجربة التصفح لديك. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في أداء موقعنا الإلكتروني لوظائفه.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تُنقل معلوماتك إلى دول خارج المملكة المتحدة وتُعالَج فيها. وعندما ننقل البيانات دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقًا لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». ونشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، أو كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى التواصل معنا:

13. السلطة الرقابية

يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) إذا كنت تعتقد أن حقوقك المتعلقة بحماية البيانات قد انتُهكت: