Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

BEK SERVICE LTD (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web, utilisez nos applications mobiles ou faites appel à nos services.

Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (société n° 12590587), dont le siège social est situé au 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• remplissez notre formulaire de contact (nom, adresse e-mail et contenu du message)
• vous abonnez à notre newsletter
• demandez un devis ou une consultation
• communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone
• utilisez nos applications mobiles

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• des informations sur l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil)
• des données de journalisation (heures d’accès, pages consultées, adresse IP, URL de provenance)
• des données d’utilisation au sein de nos applications mobiles

1.3 Informations provenant des applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent collecter :

• des identifiants d’appareil
• des statistiques d’utilisation de l’application et des rapports de plantage
• les informations que vous fournissez dans l’application

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client
• fournir et améliorer nos services et nos applications
• vous envoyer des actualités concernant nos services (avec votre consentement)
• analyser les habitudes d’utilisation afin d’améliorer l’expérience utilisateur
• respecter nos obligations légales
• nous protéger contre les activités frauduleuses ou illégales

3. Base juridique du traitement (UK GDPR)

En vertu du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases suivantes :

• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement clair au traitement de vos données à caractère personnel pour une finalité spécifique
• Contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect de la législation britannique

4. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : des sociétés tierces qui nous aident à exploiter notre activité (par exemple, hébergeurs, services de messagerie électronique, fournisseurs de solutions d’analyse)
• Traitement des formulaires : les envois effectués via notre formulaire de contact sont traités par Web3Forms, un service tiers
• Boutiques d’applications : lorsque vous téléchargez nos applications depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store, ces plateformes peuvent collecter des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Exigences légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité publique l’exige

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Envois du formulaire de contact : jusqu’à 3 ans ou jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression
• Données des projets clients : pendant toute la durée de notre relation commerciale, plus 6 ans afin de respecter nos obligations légales
• Données d’analyse : jusqu’à 26 mois

6. Vos droits en vertu du UK GDPR

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation que nous faisons de vos données
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée : vous disposez de droits concernant les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni et y être traitées. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément à la législation britannique sur la protection des données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

13. Autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés :