Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 29 Aralık 2025

BEK SERVICE LTD ("biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Şirketimiz İngiltere ve Galler'de tescillidir (Şirket No. 12590587); kayıtlı merkezimiz 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom adresindedir.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Bize Sağladığınız Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak sağladığınız bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim formumuzu doldurduğunuzda (ad, e-posta adresi ve mesaj içeriği)
• Bültenimize abone olduğunuzda
• Fiyat teklifi veya danışmanlık talep ettiğinizde
• Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurduğunuzda
• Mobil uygulamalarımızı kullandığınızda

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemize veya uygulamalarımıza eriştiğinizde, aşağıdakiler dahil olmak üzere belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:

• Cihaz bilgileri (cihaz türü, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcıları)
• Günlük bilgileri (erişim zamanları, görüntülenen sayfalar, IP adresi, yönlendiren URL)
• Mobil uygulamalarımız içindeki kullanım verileri

1.3 Mobil Uygulamalardan Elde Edilen Bilgiler

Mobil uygulamalarımız şunları toplayabilir:

• Cihaz tanımlayıcıları
• Uygulama kullanım istatistikleri ve kilitlenme raporları
• Uygulama içinde sağladığınız bilgiler

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak
• Hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı sunmak ve geliştirmek
• Size hizmetlerimizle ilgili güncellemeler göndermek (onayınızla)
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım örüntülerini analiz etmek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Dolandırıcılık amaçlı veya yasa dışı faaliyetlere karşı koruma sağlamak

3. İşlemenin Hukuki Dayanağı (UK GDPR)

Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) kapsamında kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:

• Rıza: Kişisel verilerinizi belirli bir amaçla işlememiz için açıkça rıza verdiğiniz durumlarda
• Sözleşme: İşlemenin, sizinle yapılan bir sözleşmenin ifası veya bir sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılması için zorunlu olduğu durumlarda
• Meşru Menfaatler: İşlemenin, haklarınızın bu menfaatlere üstün gelmemesi koşuluyla, meşru ticari menfaatlerimiz için gerekli olduğu durumlarda
• Yasal Yükümlülük: İşlemenin Birleşik Krallık mevzuatına uymak için gerekli olduğu durumlarda

4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: İşimizi yürütmemize yardımcı olan üçüncü taraf şirketler (ör. barındırma sağlayıcıları, e-posta hizmetleri, analiz sağlayıcıları)
• Form İşleme: İletişim formumuz aracılığıyla yapılan gönderimler, üçüncü taraf bir hizmet olan Web3Forms aracılığıyla işlenir
• Uygulama Mağazaları: Uygulamalarımızı Apple App Store veya Google Play Store'dan indirdiğinizde, bu platformlar kendi gizlilik politikalarına uygun olarak bilgi toplayabilir
• Yasal Gereklilikler: Kanun, mahkeme kararı veya bir kamu otoritesi tarafından gerekli kılındığında

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, aşağıdakiler dahil olmak üzere, yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

• İletişim formu gönderimleri: En fazla 3 yıl veya silinmesini talep edene kadar
• Müşteri proje verileri: İş ilişkimiz süresince ve yasal uyumluluk için bunu izleyen 6 yıl boyunca
• Analiz verileri: En fazla 26 ay

6. UK GDPR Kapsamındaki Haklarınız

Birleşik Krallık veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi talep edebilirsiniz
• Silme Hakkı: Belirli durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edebilirsiniz
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin makine tarafından okunabilir bir formattaki kopyasını talep edebilirsiniz
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlere dayanan veya doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz edebilirsiniz
• Otomatik Karar Almaya İlişkin Haklar: Sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik kararlarla ilgili haklara sahipsiniz

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinize bir ay içinde yanıt vereceğiz.

7. Çerezler

Web sitemiz, gezinme deneyiminizi iyileştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanabilir. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın web sitemizin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz Birleşik Krallık dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Verileri uluslararası olarak aktardığımız durumlarda, Birleşik Krallık veri koruma mevzuatına uygun şekilde uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlarız.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Ancak İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuktan bilgi topladığımızı düşünüyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayımlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek size bildiririz. Bu Gizlilik Politikasını düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız veya verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

13. Denetim Makamı

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Bilgi Komiserliği Ofisine (Information Commissioner's Office, ICO) şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz: