Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 december 2025

BEK SERVICE LTD (“wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of een beroep doet op onze diensten.

Wij zijn ingeschreven in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 12590587) en ons geregistreerde kantoor is gevestigd aan 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Verenigd Koninkrijk.

1. Gegevens die wij verzamelen

1.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Wij kunnen gegevens verzamelen die u vrijwillig verstrekt wanneer u:

• ons contactformulier invult (naam, e-mailadres en inhoud van het bericht)
• zich abonneert op onze nieuwsbrief
• een offerte of adviesgesprek aanvraagt
• via e-mail of telefoon met ons communiceert
• onze mobiele applicaties gebruikt

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website of applicaties gebruikt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, waaronder:

• Apparaatgegevens (type apparaat, besturingssysteem, unieke apparaat-ID's)
• Loggegevens (toegangstijden, bekeken pagina's, IP-adres, verwijzende URL)
• Gebruiksgegevens binnen onze mobiele applicaties

1.3 Gegevens uit mobiele applicaties

Onze mobiele applicaties kunnen het volgende verzamelen:

• Apparaat-ID's
• Statistieken over app-gebruik en crashrapporten
• Gegevens die u in de app verstrekt

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om:

• uw vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden
• onze diensten en applicaties te leveren en te verbeteren
• u updates over onze diensten te sturen (met uw toestemming)
• gebruikspatronen te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen
• bescherming te bieden tegen frauduleuze of illegale activiteiten

3. Rechtsgrondslag voor de verwerking (UK GDPR)

Op grond van de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: wanneer u ons duidelijke toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens voor een specifiek doel te verwerken
• Overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten
• Gerechtvaardigde belangen: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, mits uw rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan de Britse wetgeving

4. Delen van gegevens en derden

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners: externe bedrijven die ons helpen bij onze bedrijfsvoering (bijv. hostingproviders, e-maildiensten, analyseproviders)
• Formulierverwerking: inzendingen via ons contactformulier worden verwerkt via Web3Forms, een dienst van een derde partij
• Appstores: wanneer u onze applicaties downloadt uit de Apple App Store of Google Play Store, kunnen die platforms gegevens verzamelen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid
• Wettelijke vereisten: wanneer dit wordt vereist door de wet, een rechterlijk bevel of een overheidsinstantie

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder:

• Inzendingen via het contactformulier: maximaal 3 jaar of totdat u om verwijdering verzoekt
• Projectgegevens van klanten: gedurende onze zakelijke relatie plus 6 jaar om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
• Analysegegevens: maximaal 26 maanden

6. Uw rechten onder de UK GDPR

Op grond van de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden verwijderen
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: u hebt rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluiten die u in aanmerkelijke mate treffen

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

7. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruiken om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten het Verenigd Koninkrijk. Wanneer wij gegevens internationaal doorgeven, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van verzending via internet is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u meent dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren en de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan te passen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

12. Contact

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen of zorgen hebt over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:

13. Toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) als u meent dat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming zijn geschonden: