プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月29日

BEK SERVICE LTD（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、当社のモバイルアプリケーションを利用し、または当社のサービスをご利用になる際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示および保護するかについて説明するものです。

当社は、イングランドおよびウェールズにて登記された会社（会社番号：12590587）であり、登記上の事務所の所在地は20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdomです。

1. 当社が収集する情報

1.1 お客様からご提供いただく情報

当社は、お客様が以下の行為を行う際に任意でご提供いただく情報を収集することがあります。

• 当社のお問い合わせフォームへの入力（氏名、メールアドレスおよびメッセージの内容）
• 当社のニュースレターの購読
• 見積もりまたはご相談の依頼
• メールまたは電話による当社とのご連絡
• 当社のモバイルアプリケーションのご利用

1.2 自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスする際、当社は以下を含む一定の情報を自動的に収集することがあります。

• デバイス情報（デバイスの種類、オペレーティングシステム、固有のデバイス識別子）
• ログ情報（アクセス日時、閲覧したページ、IPアドレス、参照元URL）
• 当社のモバイルアプリケーション内での利用データ

1.3 モバイルアプリケーションから取得する情報

当社のモバイルアプリケーションは、以下の情報を収集することがあります。

• デバイス識別子
• アプリの利用統計およびクラッシュレポート
• お客様がアプリ内で提供する情報

2. お客様の情報の利用方法

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• お客様からのお問い合わせへの回答およびカスタマーサポートの提供
• 当社のサービスおよびアプリケーションの提供と改善
• 当社のサービスに関する最新情報のお知らせ（お客様の同意がある場合）
• ユーザー体験を向上させるための利用傾向の分析
• 法的義務の遵守
• 詐欺行為または違法行為の防止

3. 処理の法的根拠（UK GDPR）

英国一般データ保護規則（UK GDPR）に基づき、当社は以下のいずれかを根拠としてお客様の個人データを処理します。

• 同意：お客様が、特定の目的のために当社がお客様の個人データを処理することについて明確に同意した場合
• 契約：お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に基づいて措置を講じるために処理が必要な場合
• 正当な利益：当社の正当な事業上の利益のために処理が必要な場合（ただし、お客様の権利がこれに優先する場合を除きます）
• 法的義務：英国の法律を遵守するために処理が必要な場合

4. データの共有および第三者

当社は、お客様の情報を以下の者と共有することがあります。

• サービスプロバイダー：当社の事業運営を支援する第三者企業（ホスティングプロバイダー、メールサービス、分析サービスプロバイダーなど）
• フォーム処理：当社のお問い合わせフォームから送信された内容は、第三者サービスであるWeb3Formsを通じて処理されます
• アプリストア：お客様がApple App StoreまたはGoogle Play Storeから当社のアプリケーションをダウンロードする場合、これらのプラットフォームが各自のプライバシーポリシーに従って情報を収集することがあります
• 法的要件：法律、裁判所の命令または政府当局により要求された場合

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

5. データの保持

当社は、お客様の個人データを、その収集目的を達成するために必要な期間に限り保持します。保持期間には以下が含まれます。

• お問い合わせフォームの送信内容：最長3年間、またはお客様から削除のご請求があるまで
• クライアントのプロジェクトデータ：取引関係の継続期間に加え、法令遵守のためにその後6年間
• 分析データ：最長26か月

6. UK GDPRに基づくお客様の権利

英国のデータ保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データの写しを請求することができます
• 訂正の権利：不正確または不完全なデータの訂正を当社に請求することができます
• 消去の権利：一定の状況において、お客様の個人データの削除を当社に請求することができます
• 処理制限の権利：当社によるお客様のデータの利用方法の制限を請求することができます
• データポータビリティの権利：お客様のデータの写しを機械可読な形式で請求することができます
• 異議申立ての権利：正当な利益に基づく処理またはダイレクトマーケティングを目的とする処理に対して、異議を申し立てることができます
• 自動化された意思決定に関する権利：お客様に重大な影響を及ぼす自動化された意思決定に関して、権利を有します

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。当社は、ご請求から1か月以内に回答いたします。

7. Cookie

当社のウェブサイトでは、お客様の閲覧体験を向上させるため、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用することがあります。Cookieとは、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを管理することができます。なお、Cookieを無効にすると、当社ウェブサイトの機能に影響が生じる場合がありますのでご注意ください。

8. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、英国外の国に移転され、当該国において処理される場合があります。当社がデータを国際的に移転する場合には、英国のデータ保護法に従い、適切な保護措置が講じられていることを確保します。

9. データセキュリティ

当社は、お客様の個人データを不正なアクセス、改ざん、開示または破壊から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、インターネットを介した送信方法で100%安全なものはなく、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。

10. 子どものプライバシー

当社のサービスは、16歳未満の方を対象としたものではありません。当社は、子どもから故意に個人情報を収集することはありません。当社が子どもから情報を収集したとお考えの場合は、直ちに当社までご連絡ください。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することによりお知らせします。本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、データ保護に関する権利の行使のご希望、または当社によるお客様のデータの取扱いに関するご懸念がある場合は、以下までご連絡ください。

13. 監督機関

お客様は、ご自身のデータ保護に関する権利が侵害されたとお考えの場合、英国情報コミッショナー事務局（ICO）に苦情を申し立てる権利を有します。