Поддержка

Игровой процесс

Как воспользоваться подсказкой?

Откройте головоломку и нажмите значок лампочки на верхней панели. Подсказка показывает следующий правильный отрезок соединения для линии, которую вы начали последней, или для ещё не соединённой пары, если вы не начали ни одной линии. Каждая подсказка расходует один жетон подсказки.

Как получить больше подсказок?

В начале у вас три подсказки. После этого можно получить одну бесплатную подсказку, посмотрев рекламный видеоролик с вознаграждением (ищите кнопку «Смотреть» (Watch) в окне подсказки), или купить набор подсказок во внутриигровом магазине в разделе «Настройки» > «Магазин» (Settings > Store).

Как пропустить уровень, который никак не удаётся пройти?

В меню паузы уровня нажмите «Пропустить» (Skip). При пропуске уровень помечается как пропущенный и открывается следующий, но звёзды не начисляются; вы можете вернуться и решить его позже, чтобы получить звёзды.

Где сохраняется мой прогресс?

В одном файле в изолированной среде («песочнице») Приложения на вашем устройстве. В Unity этот каталог называется Application.persistentDataPath; файл называется LineFill.json. Мы не синхронизируем его с iCloud, Google Drive или каким-либо сервером BEK SERVICE LTD, поэтому:

• При переходе на новый телефон прогресс не переносится автоматически.
• При удалении Приложения ваш прогресс удаляется.
• Если вы создаёте резервную копию телефона в iCloud или Google One, резервная копия вашей платформы, как правило, включает этот файл; восстановление из такой копии восстанавливает и ваш прогресс.

Покупки

Как восстановить покупки на новом устройстве?

Войдите в тот же Apple ID (iOS) или аккаунт Google (Android), с которым была совершена покупка, затем откройте LineFill, перейдите в «Настройки» > «Восстановить покупки» (Settings > Restore Purchases) и нажмите кнопку. Apple или Google вернут все чеки непотребляемых покупок (включая remove_ads), и Приложение применит их повторно. Потребляемые наборы подсказок восстановить нельзя — это ограничение платформы, а не наше.

Покупка «Убрать рекламу» (Remove Ads) оплачена, но реклама всё ещё показывается

Попробуйте по порядку два способа:

• «Настройки» > «Восстановить покупки» (Settings > Restore Purchases). Обычно это помогает: Приложение просто ещё не получило чек.
• Принудительно закройте и снова запустите Приложение, чтобы новый статус покупки применился ко всем экранам.

Баннерная или межстраничная реклама всё ещё показывается после обоих шагов? Напишите нам, указав номер заказа Apple / Google из письма о покупке. Обратите внимание: видеореклама с вознаграждением (та, которую вы смотрите, нажав кнопку, в обмен на подсказки) добровольна и остаётся доступной даже после покупки «Убрать рекламу» — так задумано.

Как вернуть деньги?

Возвратами средств занимаются Apple и Google, а не мы. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: запрос на возврат средств в Google Play. Мы с радостью напишем письмо в поддержку вашего запроса — просто попросите.

Реклама и конфиденциальность

Как отключить персонализированную рекламу?

В самом Приложении: «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Персонализированная реклама» (Settings > Privacy > Personalised Ads). Если выключить этот параметр, AdMob сразу переходит в режим неперсонализированной рекламы. Изменить это можно и на уровне ОС (iOS: «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание»; Android: «Настройки» > «Google» > «Реклама»). О том, что AdMob и Firebase Crashlytics всё же собирают, читайте в Политике конфиденциальности.

Если на iOS нажать «Попросить приложение не отслеживать», это сработает?

Да. Приложение не получит доступа к IDFA, а AdMob будет показывать только неперсонализированную рекламу. Больше ничего делать не нужно: Приложение соблюдает этот выбор, пока он остаётся в силе в разделе iOS «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание».

Платформы и совместимость

На каких устройствах работает LineFill?

iOS 15 и новее на iPhone и iPad; Android 8.0 (API 26) и новее на телефонах и планшетах. Игра создана на Unity 2022.3 LTS.

Есть ли версия для Mac, Apple TV, Apple Watch или Vision Pro?

Пока нет. Версия 1.0 выходит только для iPhone, iPad и Android.

Есть ли мультиплеер, таблицы лидеров или редактор уровней?

Нет. LineFill — однопользовательская головоломка с уровнями, созданными вручную. В версии 1.0 мы не планируем добавлять мультиплеер или пользовательский контент.

Известные проблемы

На данный момент их нет. Если что-то перестанет работать, мы укажем это здесь вместе со способом обхода и ориентировочной версией с исправлением.

Сообщения об ошибках и предложения новых функций

Напишите на [email protected]. Полезно указать:

• Модель устройства и версию ОС (например, «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
• Версию Приложения (раздел «Настройки» > «О приложении», Settings > About).
• Что вы делали, что ожидали увидеть и что произошло на самом деле.
• Набор и номер уровня, если ошибка возникает в конкретной головоломке.
• По возможности — скриншот или запись экрана.

О нас

LineFill разрабатывает BEK SERVICE LTD — студия программного обеспечения из Лондона (регистрационный номер компании 12590587). Мы также выпускаем BallSwipe и BlockBuster.