می‌خواهید با یک انسان واقعی صحبت کنید؟ به نشانی [email protected] ایمیل بفرستید. تلاش می‌کنیم ظرف 48 ساعت پاسخ دهیم. مدل دستگاه و نسخه سیستم‌عامل خود را ذکر کنید — این کار روند رسیدگی را سریع‌تر می‌کند.
نحوه بازی
چگونه از راهنمایی استفاده کنم؟
یک پازل را باز کنید و روی نماد لامپ در نوار بالا بزنید. راهنمایی، بخش درست بعدیِ مسیر را برای خطی که آخرین بار شروع کرده‌اید نشان می‌دهد؛ یا اگر هنوز هیچ خطی را شروع نکرده‌اید، برای جفتی که هنوز مسیری بین آن‌ها کشیده نشده است. هر راهنمایی یک ژتون راهنمایی مصرف می‌کند.
چگونه راهنمایی بیشتری بگیرم؟
بازی را با سه راهنمایی شروع می‌کنید. پس از آن می‌توانید با تماشای یک تبلیغ ویدیویی جایزه‌دار، یک راهنمایی رایگان به دست آورید (در پنجره راهنمایی، دنبال دکمه «تماشا» (Watch) بگردید)، یا از فروشگاه درون بازی در مسیر تنظیمات ← فروشگاه (Settings > Store) یک بسته راهنمایی بخرید.
چگونه از مرحله‌ای که در آن گیر کرده‌ام رد شوم؟
در منوی توقف مرحله، روی «رد شدن» (Skip) بزنید. رد شدن از یک مرحله، آن را به‌عنوان «ردشده» علامت می‌زند و قفل مرحله بعدی را باز می‌کند، اما ستاره‌ای به شما نمی‌دهد؛ می‌توانید بعداً برگردید و برای گرفتن ستاره‌ها آن را حل کنید.
پیشرفت من کجا ذخیره می‌شود؟
در یک فایل واحد در محیط ایزوله (sandbox) برنامه روی دستگاه شما. Unity این پوشه را Application.persistentDataPath می‌نامد؛ نام فایل LineFill.json است. ما آن را با iCloud، Google Drive یا هیچ سروری متعلق به BEK SERVICE LTD همگام‌سازی نمی‌کنیم؛ بنابراین:
- با رفتن به گوشی جدید، پیشرفت شما به‌طور خودکار منتقل نمی‌شود.
- حذف نصب برنامه، پیشرفت شما را پاک می‌کند.
- اگر از گوشی خود در iCloud یا Google One نسخه پشتیبان تهیه کنید، نسخه پشتیبان پلتفرم شما معمولاً این فایل را نیز در بر می‌گیرد؛ بازیابی از آن نسخه پشتیبان، پیشرفت شما را نیز بازمی‌گرداند.
خریدها
چگونه خریدهایم را روی دستگاه جدید بازیابی کنم؟
با همان Apple ID (در iOS) یا حساب Google (در Android) که خرید اولیه را با آن انجام داده‌اید وارد شوید، سپس LineFill را باز کنید، به تنظیمات ← بازیابی خریدها (Settings > Restore Purchases) بروید و روی دکمه بزنید. Apple یا Google همه رسیدهای خریدهای غیرمصرفی (از جمله remove_ads) را بازمی‌گرداند و برنامه آن‌ها را دوباره اعمال می‌کند. بسته‌های راهنمایی مصرفی قابل بازیابی نیستند — این محدودیتی از سوی پلتفرم است، نه از سوی ما.
«حذف تبلیغات» (Remove Ads) را خریده‌ام اما هنوز تبلیغات می‌بینم
دو راه را به ترتیب امتحان کنید:
- تنظیمات ← بازیابی خریدها (Settings > Restore Purchases). این کار معمولاً مشکل را حل می‌کند؛ یعنی برنامه هنوز رسید را دریافت نکرده بود.
- برنامه را به‌اجبار ببندید و دوباره اجرا کنید تا وضعیت جدید خرید در همه صفحه‌ها اعمال شود.
پس از انجام هر دو مورد، هنوز تبلیغات بنری یا میان‌صفحه‌ای می‌بینید؟ شناسه سفارش Apple / Google را از ایمیل خرید خود برای ما ایمیل کنید. توجه: تبلیغات ویدیویی جایزه‌دار (همان‌هایی که برای تماشای آن‌ها در ازای راهنمایی روی یک دکمه می‌زنید) اختیاری هستند و حتی پس از خرید «حذف تبلیغات» (Remove Ads) نیز در دسترس می‌مانند — این موضوع عمدی است.
چگونه بازپرداخت وجه دریافت کنم؟
رسیدگی به بازپرداخت‌ها بر عهده Apple و Google است، نه ما. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: درخواست بازپرداخت در Google Play. با کمال میل یادداشتی در تأیید درخواست شما می‌نویسیم — کافی است از ما بخواهید.
تبلیغات و حریم خصوصی
چگونه تبلیغات شخصی‌سازی‌شده را خاموش کنم؟
درون برنامه: تنظیمات ← حریم خصوصی ← تبلیغات شخصی‌سازی‌شده (Settings > Privacy > Personalised Ads). خاموش کردن این گزینه، AdMob را بلافاصله به حالت غیرشخصی‌سازی‌شده می‌برد. همچنین می‌توانید آن را در سطح سیستم‌عامل تغییر دهید (در iOS: تنظیمات ← حریم خصوصی و امنیت ← ردیابی؛ در Android: تنظیمات ← Google ← تبلیغات). برای اطلاع از آنچه AdMob و Firebase Crashlytics واقعاً جمع‌آوری می‌کنند، سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید.
در iOS روی «درخواست از برنامه برای عدم ردیابی» (Ask App Not to Track) زدم. آیا این کار مؤثر بود؟
بله. برنامه به IDFA دسترسی نخواهد داشت و AdMob فقط تبلیغات غیرشخصی‌سازی‌شده نمایش خواهد داد. لازم نیست کار دیگری انجام دهید؛ برنامه تا زمانی که این انتخاب در iOS در مسیر تنظیمات ← حریم خصوصی و امنیت ← ردیابی برقرار بماند، به آن احترام می‌گذارد.
پلتفرم‌ها و سازگاری
LineFill روی چه دستگاه‌هایی اجرا می‌شود؟
iOS 15 و نسخه‌های بعدی روی iPhone و iPad؛ Android 8.0 (API 26) و نسخه‌های بعدی روی گوشی‌ها و تبلت‌ها. ساخته‌شده با Unity 2022.3 LTS.
آیا نسخه‌ای برای Mac، Apple TV، Apple Watch یا Vision Pro وجود دارد؟
هنوز نه. نسخه v1.0 فقط برای iPhone، iPad و Android عرضه می‌شود.
آیا حالت چندنفره، جدول رده‌بندی یا ویرایشگر مرحله وجود دارد؟
خیر. LineFill یک بازی پازل تک‌نفره با مراحلی است که به‌صورت دستی طراحی شده‌اند. برنامه‌ای برای افزودن حالت چندنفره یا محتوای ساخته‌شده توسط کاربران در نسخه v1.0 نداریم.
مشکلات شناخته‌شده
در حال حاضر موردی وجود ندارد. هرگاه مشکلی پیش بیاید، آن را همراه با یک راه‌حل موقت و نسخه‌ای که رفع مشکل تخمیناً در آن عرضه می‌شود، در اینجا فهرست خواهیم کرد.
گزارش اشکال و درخواست قابلیت
به نشانی [email protected] ایمیل بفرستید. اطلاعات مفیدی که بهتر است ذکر کنید:
- مدل دستگاه و نسخه سیستم‌عامل (برای مثال «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
- نسخه برنامه (تنظیمات ← درباره / Settings > About).
- چه کاری انجام دادید، انتظار داشتید چه اتفاقی بیفتد و در عوض چه اتفاقی افتاد.
- شماره بسته و مرحله، اگر اشکال مربوط به پازل خاصی است.
- در صورت امکان، یک اسکرین‌شات یا ویدیوی ضبط‌شده از صفحه.
درباره ما
LineFill را BEK SERVICE LTD ساخته است؛ یک استودیوی نرم‌افزاری مستقر در لندن (شماره ثبت شرکت 12590587). ما همچنین BallSwipe و BlockBuster را منتشر می‌کنیم.