Support

Spielablauf

Wie verwende ich einen Hinweis?

Öffnen Sie ein Rätsel und tippen Sie auf das Glühbirnen-Symbol in der oberen Leiste. Ein Hinweis zeigt das nächste richtige Verbindungssegment für die Linie, die Sie zuletzt begonnen haben, oder für ein noch nicht verbundenes Paar, falls Sie noch keine Linie begonnen haben. Jeder Hinweis verbraucht ein Hinweis-Token.

Wie bekomme ich mehr Hinweise?

Sie beginnen mit drei Hinweisen. Danach können Sie sich einen kostenlosen Hinweis verdienen, indem Sie eine Videoanzeige mit Prämie ansehen (achten Sie im Hinweis-Dialog auf die Schaltfläche „Ansehen“ bzw. „Watch“), oder Sie kaufen ein Hinweispaket im Shop des Spiels unter Einstellungen > Shop (Settings > Store).

Wie überspringe ich ein Level, bei dem ich nicht weiterkomme?

Tippen Sie im Pausenmenü des Levels auf „Überspringen“ (Skip). Durch das Überspringen wird das Level als übersprungen markiert und das nächste freigeschaltet, es gibt dafür jedoch keine Sterne; Sie können später zurückkehren und es lösen, um die Sterne zu erhalten.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

In einer einzigen Datei in der Sandbox der App auf Ihrem Gerät. Unity bezeichnet dieses Verzeichnis als Application.persistentDataPath; die Datei heißt LineFill.json. Wir synchronisieren sie weder mit iCloud noch mit Google Drive oder einem Server von BEK SERVICE LTD. Das bedeutet:

• Beim Wechsel auf ein neues Telefon wird Ihr Fortschritt nicht automatisch übertragen.
• Durch die Deinstallation der App wird Ihr Fortschritt gelöscht.
• Wenn Sie Ihr Telefon in iCloud oder Google One sichern, enthält das Backup Ihrer Plattform diese Datei normalerweise; wenn Sie aus diesem Backup wiederherstellen, wird auch Ihr Fortschritt wiederhergestellt.

Käufe

Wie stelle ich meine Käufe auf einem neuen Gerät wieder her?

Melden Sie sich mit derselben Apple-ID (iOS) bzw. demselben Google-Konto (Android) an, mit der bzw. dem Sie ursprünglich gekauft haben, öffnen Sie dann LineFill, gehen Sie zu Einstellungen > Käufe wiederherstellen (Settings > Restore Purchases) und tippen Sie auf die Schaltfläche. Apple oder Google übermitteln alle Belege für nicht verbrauchbare Käufe (dazu gehört remove_ads), und die App wendet sie erneut an. Verbrauchbare Hinweispakete können nicht wiederhergestellt werden — das ist eine Einschränkung der Plattform, nicht unsere.

Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft, sehe aber immer noch Werbung

Probieren Sie nacheinander diese zwei Dinge aus:

• Einstellungen > Käufe wiederherstellen (Settings > Restore Purchases). Das behebt das Problem in der Regel; die App hatte den Kaufbeleg noch nicht erhalten.
• Erzwingen Sie das Beenden der App und starten Sie sie neu, damit der neue Kaufstatus auf allen Bildschirmen übernommen wird.

Sehen Sie nach beiden Schritten immer noch Banner- oder Interstitial-Anzeigen? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer von Apple / Google aus Ihrer Kaufbestätigung. Bitte beachten Sie: Videoanzeigen mit Prämie (die Sie per Tippen auf eine Schaltfläche im Austausch gegen Hinweise ansehen) erscheinen nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch (Opt-in) und bleiben auch nach dem Kauf von „Werbung entfernen“ verfügbar — das ist beabsichtigt.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden von Apple und Google bearbeitet, nicht von uns. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Erstattungsantrag bei Google Play. Gerne verfassen wir eine unterstützende Stellungnahme — fragen Sie einfach.

Werbung & Datenschutz

Wie deaktiviere ich personalisierte Werbung?

In der App: Einstellungen > Datenschutz > Personalisierte Werbung (Settings > Privacy > Personalised Ads). Wenn Sie diese Option ausschalten, wird AdMob sofort in den nicht personalisierten Modus versetzt. Sie können die Einstellung auch auf Betriebssystemebene ändern (iOS: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking; Android: Einstellungen > Google > Anzeigen). In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, was AdMob und Firebase Crashlytics tatsächlich erheben.

Ich habe unter iOS auf „App bitten, kein Tracking durchzuführen“ getippt. Hat das funktioniert?

Ja. Die App hat keinen Zugriff auf die IDFA, und AdMob liefert nur nicht personalisierte Anzeigen aus. Sie müssen nichts weiter tun; die App respektiert diese Entscheidung, solange sie unter iOS in Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking so eingestellt bleibt.

Plattformen & Kompatibilität

Auf welchen Geräten läuft LineFill?

iOS 15 und höher auf iPhone und iPad; Android 8.0 (API 26) und höher auf Smartphones und Tablets. Entwickelt mit Unity 2022.3 LTS.

Gibt es eine Version für Mac, Apple TV, Apple Watch oder Vision Pro?

Noch nicht. v1.0 erscheint nur für iPhone, iPad und Android.

Gibt es einen Mehrspielermodus, Bestenlisten oder einen Level-Editor?

Nein. LineFill ist ein Rätselspiel für einen Spieler mit von Hand gestalteten Levels. Wir planen nicht, in v1.0 einen Mehrspielermodus oder nutzergenerierte Inhalte hinzuzufügen.

Bekannte Probleme

Derzeit keine. Wenn etwas nicht funktioniert, führen wir es hier mit einer Behelfslösung und der voraussichtlichen Version mit der Fehlerbehebung auf.

Fehlerberichte und Funktionswünsche

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Hilfreiche Angaben:

• Gerätemodell und Betriebssystemversion (z. B. „iPhone 14 Pro, iOS 18.2“).
• App-Version (Einstellungen > Info bzw. Settings > About).
• Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
• Paket- und Levelnummer, wenn der Fehler bei einem bestimmten Rätsel auftritt.
• Wenn möglich, einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme.

Über uns

LineFill wird von BEK SERVICE LTD entwickelt, einem Softwarestudio mit Sitz in London (Registernummer 12590587). Wir veröffentlichen außerdem BallSwipe und BlockBuster.