الدعم

طريقة اللعب

كيف أستخدم التلميح؟

افتح لغزًا واضغط على أيقونة المصباح في الشريط العلوي. يكشف التلميح الجزء الصحيح التالي من الخط الذي بدأته مؤخرًا، أو من زوج لم يُوصَل بعد إذا لم تكن قد بدأت أي خط. ويستهلك كل تلميح رمز تلميح واحدًا.

كيف أحصل على مزيد من التلميحات؟

تبدأ بثلاثة تلميحات. وبعد ذلك يمكنك الحصول على تلميح مجاني واحد بمشاهدة إعلان فيديو بمكافأة (ابحث عن زر «مشاهدة» (Watch) في نافذة التلميح)، أو شراء حزمة تلميحات من المتجر داخل اللعبة ضمن الإعدادات > المتجر (Settings > Store).

كيف أتخطّى مرحلة علقت فيها؟

من قائمة الإيقاف المؤقت للمرحلة، اضغط على «تخطٍّ» (Skip). ويؤدي تخطّي المرحلة إلى وسمها بأنها متجاوَزة وفتح المرحلة التالية، لكنه لا يمنحك نجومًا؛ ويمكنك العودة لاحقًا وحلّها للحصول على النجوم.

أين يُحفظ تقدّمي؟

في ملف واحد داخل البيئة المعزولة (sandbox) الخاصة بالتطبيق على جهازك. يسمّي Unity هذا المجلد Application.persistentDataPath؛ واسم الملف LineFill.json. ولا نزامنه مع iCloud أو Google Drive أو أي خادم تابع لـ BEK SERVICE LTD، ولذلك:

• الانتقال إلى هاتف جديد لا ينقل تقدّمك تلقائيًا.
• إلغاء تثبيت التطبيق يحذف تقدّمك.
• إذا كنت تنسخ هاتفك احتياطيًا إلى iCloud أو Google One، فستتضمّن النسخة الاحتياطية للمنصة هذا الملف عادةً؛ والاستعادة من تلك النسخة الاحتياطية تستعيد تقدّمك.

المشتريات

كيف أستعيد مشترياتي على جهاز جديد؟

سجّل الدخول باستخدام Apple ID (على iOS) أو حساب Google (على Android) نفسه الذي اشتريت به في الأصل، ثم افتح LineFill، وانتقل إلى الإعدادات > استعادة المشتريات (Settings > Restore Purchases)، واضغط على الزر. ستُعيد Apple أو Google أي إيصالات لمشتريات غير قابلة للاستهلاك (ويشمل ذلك remove_ads)، وسيعيد التطبيق تطبيقها. ولا يمكن استعادة حزم التلميحات القابلة للاستهلاك — فهذا قيد تفرضه المنصة، لا نحن.

اشتريت «إزالة الإعلانات» (Remove Ads) لكنني ما زلت أرى إعلانات

جرّب أمرين، بالترتيب:

• الإعدادات > استعادة المشتريات (Settings > Restore Purchases). يحل هذا المشكلة عادةً؛ إذ لم يكن التطبيق قد اطّلع على الإيصال بعد.
• أغلق التطبيق إجباريًا ثم أعد تشغيله لكي تُطبَّق حالة الشراء الجديدة على كل الشاشات.

هل ما زلت ترى إعلانات البانر أو الإعلانات البينية بعد تجربة الأمرين؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب (Order ID) من Apple / Google الوارد في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بعملية الشراء. ملاحظة: إعلانات الفيديو بمكافأة (تلك التي تضغط على زر لمشاهدتها مقابل الحصول على تلميحات) اختيارية وتظل متاحة حتى بعد شراء «إزالة الإعلانات» — وهذا مقصود.

كيف أسترد أموالي؟

تتولّى Apple وGoogle عمليات استرداد الأموال، لا نحن. على iOS: reportaproblem.apple.com. وعلى Android: طلب استرداد الأموال من Google Play. ويسعدنا كتابة ملاحظة داعمة لطلبك — ما عليك إلا أن تطلب.

الإعلانات والخصوصية

كيف أوقف الإعلانات المخصّصة؟

داخل التطبيق: الإعدادات > الخصوصية > الإعلانات المخصّصة (Settings > Privacy > Personalised Ads). يؤدي إيقاف هذا الخيار إلى تحويل AdMob فورًا إلى وضع الإعلانات غير المخصّصة. ويمكنك أيضًا تغييره على مستوى نظام التشغيل (على iOS: الإعدادات > الخصوصية والأمن > التتبّع؛ وعلى Android: الإعدادات > Google > الإعلانات). راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما تجمعه AdMob وFirebase Crashlytics فعلًا.

ضغطتُ على «طلب عدم التتبّع من التطبيق» (Ask App Not to Track) على iOS. هل نجح ذلك؟

نعم. لن يتمكن التطبيق من الوصول إلى IDFA، ولن تعرض AdMob سوى إعلانات غير مخصّصة. ولا تحتاج إلى فعل أي شيء آخر؛ إذ يحترم التطبيق هذا الخيار ما دام مضبوطًا على iOS في الإعدادات > الخصوصية والأمن > التتبّع.

المنصات والتوافق

على أي أجهزة تعمل LineFill؟

iOS 15 والإصدارات الأحدث على iPhone وiPad؛ وAndroid 8.0 (API 26) والإصدارات الأحدث على الهواتف والأجهزة اللوحية. وهي مبنية باستخدام Unity 2022.3 LTS.

هل يوجد إصدار لأجهزة Mac أو Apple TV أو Apple Watch أو Vision Pro؟

ليس بعد. يصدر الإصدار v1.0 لأجهزة iPhone وiPad وAndroid فقط.

هل يوجد لعب جماعي أو لوحات صدارة أو محرّر للمراحل؟

لا. LineFill لعبة ألغاز فردية بمراحل مصمّمة يدويًا. وليست لدينا خطط لإضافة اللعب الجماعي أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الإصدار v1.0.

المشكلات المعروفة

لا توجد مشكلات حاليًا. وعندما يتعطّل شيء ما، سندرجه هنا مع حلّ بديل وموعد تقديري لإصدار الإصلاح.

الإبلاغ عن الأخطاء وطلب الميزات

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. ومن المعلومات المفيدة التي يمكنك تضمينها:

• طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل (مثل «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
• إصدار التطبيق (الإعدادات > حول / Settings > About).
• ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلًا من ذلك.
• رقم الحزمة ورقم المرحلة، إذا كان الخطأ في لغز محدّد.
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إن أمكن.

نبذة عنّا

LineFill من تطوير BEK SERVICE LTD، وهي استوديو برمجيات مقرّه لندن (رقم الشركة 12590587). وننشر أيضًا BallSwipe وBlockBuster.