Assistenza

Gioco

Come si usa un suggerimento?

Apra un rompicapo e tocchi l’icona della lampadina nella barra superiore. Un suggerimento rivela il successivo segmento di collegamento corretto per la linea che ha iniziato più di recente oppure, se non ne ha iniziata nessuna, per una coppia non ancora collegata. Ogni suggerimento consuma un gettone suggerimento.

Come posso ottenere altri suggerimenti?

All’inizio ha a disposizione tre suggerimenti. Successivamente può ottenere un suggerimento gratuito guardando un video pubblicitario con ricompensa: cerchi il pulsante “Guarda” (“Watch”) nella finestra dei suggerimenti. In alternativa, può acquistare un pacchetto di suggerimenti nel negozio del gioco, in Impostazioni > Negozio (Settings > Store).

Come posso saltare un livello che non riesco a superare?

Dal menu di pausa del livello, tocchi “Salta” (“Skip”). Il livello saltato viene contrassegnato come tale e quello successivo viene sbloccato, ma non vengono assegnate stelle; può tornarci in seguito e risolverlo per ottenere le stelle.

Dove vengono salvati i miei progressi?

In un unico file all’interno della sandbox dell’App sul Suo dispositivo. Unity chiama questa cartella Application.persistentDataPath; il file si chiama LineFill.json. Non lo sincronizziamo con iCloud, Google Drive o qualsiasi server di BEK SERVICE LTD, quindi:

• Passando a un nuovo telefono, i Suoi progressi non vengono trasferiti automaticamente.
• Disinstallando l’App, i Suoi progressi vengono eliminati.
• Se esegue il backup del telefono su iCloud o Google One, il backup della Sua piattaforma includerà normalmente questo file; ripristinando quel backup, ripristinerà anche i Suoi progressi.

Acquisti

Come posso ripristinare i miei acquisti su un nuovo dispositivo?

Acceda con lo stesso Apple ID (iOS) o account Google (Android) con cui ha effettuato l’acquisto originale, quindi apra LineFill, vada in Impostazioni > Ripristina acquisti (Settings > Restore Purchases) e tocchi il pulsante. Apple o Google restituiranno le ricevute degli acquisti non consumabili (compreso remove_ads) e l’App le applicherà di nuovo. I pacchetti di suggerimenti consumabili non possono essere ripristinati — si tratta di una limitazione della piattaforma, non nostra.

Ho acquistato Rimuovi pubblicità (Remove Ads) ma vedo ancora gli annunci

Due cose da provare, nell’ordine:

• Impostazioni > Ripristina acquisti (Settings > Restore Purchases). Di solito questo risolve il problema; l’App non aveva ancora rilevato la ricevuta.
• Forzi la chiusura dell’App e la riavvii, in modo che il nuovo stato dell’acquisto venga applicato a ogni schermata.

Vede ancora annunci banner o interstitial dopo entrambi i tentativi? Ci scriva via email indicando l’ID dell’ordine Apple / Google riportato nell’email relativa al Suo acquisto. Nota: gli annunci video con ricompensa (quelli che sceglie di guardare toccando un pulsante, in cambio di suggerimenti) sono facoltativi e restano disponibili anche dopo l’acquisto di Rimuovi pubblicità (Remove Ads) — è una scelta voluta.

Come posso ottenere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti da Apple e Google, non da noi. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: richiesta di rimborso su Google Play. Saremo lieti di scrivere una nota a sostegno della Sua richiesta — basta chiedere.

Pubblicità e privacy

Come posso disattivare gli annunci personalizzati?

All’interno dell’App: Impostazioni > Privacy > Annunci personalizzati (Settings > Privacy > Personalised Ads). Disattivando questa opzione, AdMob passa immediatamente alla modalità non personalizzata. Può modificarla anche a livello di sistema operativo (iOS: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento; Android: Impostazioni > Google > Annunci). Consulti l’Informativa sulla privacy per sapere che cosa raccolgono effettivamente AdMob e Firebase Crashlytics.

Su iOS ho toccato “Chiedi all’app di non tracciare”. Ha funzionato?

Sì. L’App non avrà accesso all’IDFA e AdMob mostrerà solo annunci non personalizzati. Non deve fare nient’altro; l’App rispetta questa scelta finché resta impostata in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento di iOS.

Piattaforme e compatibilità

Su quali dispositivi funziona LineFill?

iOS 15 e versioni successive su iPhone e iPad; Android 8.0 (API 26) e versioni successive su telefoni e tablet. Sviluppata con Unity 2022.3 LTS.

Esiste una versione per Mac, Apple TV, Apple Watch o Vision Pro?

Non ancora. La v1.0 è disponibile solo per iPhone, iPad e Android.

Sono previsti il multigiocatore, le classifiche o un editor di livelli?

No. LineFill è un gioco rompicapo per giocatore singolo con livelli creati a mano. Non prevediamo di aggiungere il multigiocatore o contenuti generati dagli utenti nella v1.0.

Problemi noti

Nessuno al momento. Quando qualcosa non funziona, lo elencheremo qui con una soluzione temporanea e la versione prevista per la correzione.

Segnalazioni di bug e richieste di funzionalità

Scriva a [email protected]. Informazioni utili da includere:

• Modello del dispositivo e versione del sistema operativo (ad es. “iPhone 14 Pro, iOS 18.2”).
• Versione dell’app (in Impostazioni > Informazioni, ovvero Settings > About).
• Che cosa ha fatto, che cosa si aspettava e che cosa è successo invece.
• Pacchetto e numero del livello, se il bug riguarda un rompicapo specifico.
• Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se possibile.

Chi siamo

LineFill è sviluppata da BEK SERVICE LTD, uno studio software con sede a Londra (n. di registrazione 12590587). Pubblichiamo anche BallSwipe e BlockBuster.