Assistance

Jeu

Comment utiliser un indice ?

Ouvrez un puzzle et touchez l’icône en forme d’ampoule dans la barre supérieure. Un indice révèle le prochain segment correct de la ligne que vous avez commencée en dernier, ou d’une paire pas encore reliée si vous n’en avez commencé aucune. Chaque indice consomme un jeton d’indice.

Comment obtenir plus d’indices ?

Vous commencez avec trois indices. Ensuite, vous pouvez gagner un indice gratuit en regardant une publicité vidéo avec récompense : repérez le bouton « Regarder » (Watch) dans la fenêtre des indices. Vous pouvez aussi acheter un pack d’indices dans la boutique du jeu, sous Paramètres > Boutique (Settings > Store).

Comment passer un niveau sur lequel je bloque ?

Dans le menu pause du niveau, touchez « Passer » (Skip). Passer un niveau le marque comme ignoré et débloque le suivant, mais ne rapporte pas d’étoiles ; vous pourrez y revenir plus tard et le résoudre pour obtenir les étoiles.

Où ma progression est-elle enregistrée ?

Dans un fichier unique situé dans l’environnement isolé (sandbox) de l’Application, sur votre appareil. Unity appelle ce répertoire Application.persistentDataPath ; le fichier s’appelle LineFill.json. Nous ne le synchronisons ni avec iCloud, ni avec Google Drive, ni avec aucun serveur de BEK SERVICE LTD ; par conséquent :

• Passer à un nouveau téléphone ne transfère pas automatiquement votre progression.
• La désinstallation de l’Application supprime votre progression.
• Si vous sauvegardez votre téléphone sur iCloud ou Google One, la sauvegarde de votre plateforme inclura normalement ce fichier ; la restauration à partir de cette sauvegarde rétablit votre progression.

Achats

Comment restaurer mes achats sur un nouvel appareil ?

Connectez-vous avec le même Apple ID (iOS) ou le même compte Google (Android) que celui utilisé pour l’achat initial, puis ouvrez LineFill, allez dans Paramètres > Restaurer les achats (Settings > Restore Purchases) et touchez le bouton. Apple ou Google renverra tous les reçus d’achats non consommables (y compris remove_ads) et l’Application les appliquera de nouveau. Les packs d’indices consommables ne peuvent pas être restaurés — il s’agit d’une restriction de la plateforme, et non de la nôtre.

J’ai acheté « Supprimer les publicités » (Remove Ads), mais je vois toujours des publicités

Deux choses à essayer, dans l’ordre :

• Paramètres > Restaurer les achats (Settings > Restore Purchases). Cela règle généralement le problème : l’Application n’avait pas encore pris en compte le reçu.
• Forcez la fermeture de l’Application, puis relancez-la afin que le nouvel état de l’achat soit appliqué à tous les écrans.

Vous voyez encore des bannières ou des publicités interstitielles après ces deux étapes ? Écrivez-nous en indiquant le numéro de commande Apple / Google figurant dans l’e-mail de confirmation de votre achat. Remarque : les publicités vidéo avec récompense (celles que vous choisissez de regarder en touchant un bouton, en échange d’indices) sont facultatives et restent disponibles même après l’achat « Supprimer les publicités » — c’est voulu.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple et Google, et non par nous. iOS : reportaproblem.apple.com. Android : demande de remboursement Google Play. Nous rédigerons volontiers une note justificative pour appuyer votre démarche — il vous suffit de nous la demander.

Publicités et confidentialité

Comment désactiver les publicités personnalisées ?

Dans l’Application : Paramètres > Confidentialité > Publicités personnalisées (Settings > Privacy > Personalised Ads). Désactiver cette option fait immédiatement passer AdMob en mode non personnalisé. Vous pouvez également modifier ce réglage au niveau du système d’exploitation (iOS : Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi ; Android : Paramètres > Google > Annonces). Consultez la Politique de confidentialité pour savoir ce que collectent AdMob et Firebase Crashlytics.

J’ai touché « Demander à l’app de ne pas suivre » sur iOS. Cela a-t-il fonctionné ?

Oui. L’Application n’aura pas accès à l’IDFA, et AdMob ne diffusera que des publicités non personnalisées. Vous n’avez rien d’autre à faire ; l’Application respecte ce choix tant qu’il reste défini dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi sur iOS.

Plateformes et compatibilité

Sur quels appareils LineFill fonctionne-t-il ?

iOS 15 et versions ultérieures sur iPhone et iPad ; Android 8.0 (API 26) et versions ultérieures sur téléphones et tablettes. Développé avec Unity 2022.3 LTS.

Existe-t-il une version pour Mac, Apple TV, Apple Watch ou Vision Pro ?

Pas encore. La v1.0 est disponible uniquement pour iPhone, iPad et Android.

Y a-t-il un mode multijoueur, des classements ou un éditeur de niveaux ?

Non. LineFill est un jeu de puzzle en solo aux niveaux conçus à la main. Nous ne prévoyons pas d’ajouter de mode multijoueur ni de contenu créé par les utilisateurs dans la v1.0.

Problèmes connus

Aucun pour le moment. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous l’indiquerons ici avec une solution de contournement et la version corrective prévue.

Signalement de bugs et demandes de fonctionnalités

Écrivez à [email protected]. Informations utiles à indiquer :

• Le modèle de l’appareil et la version du système d’exploitation (p. ex. « iPhone 14 Pro, iOS 18.2 »).
• La version de l’Application (Paramètres > À propos, ou Settings > About).
• Ce que vous avez fait, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est produit à la place.
• Le pack et le numéro du niveau, si le bug concerne un puzzle précis.
• Une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran si possible.

À propos

LineFill est développé par BEK SERVICE LTD, un studio de logiciels basé à Londres (société n° 12590587). Nous éditons également BallSwipe et BlockBuster.