¿Necesita hablar con una persona? Escriba a [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 48 horas. Indique el modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo: así todo irá más rápido.
Jugabilidad
¿Cómo uso una pista?
Abra un puzle y toque el icono de la bombilla en la barra superior. Una pista revela el siguiente tramo de conexión correcto de la última línea que haya empezado o, si no ha empezado ninguna, de un par aún sin unir. Cada pista consume una ficha de pista.
¿Cómo consigo más pistas?
Al empezar, dispone de tres pistas. Después, puede ganar una pista gratis viendo un anuncio de vídeo con recompensa (busque el botón «Ver» [Watch] en el cuadro de diálogo de las pistas) o comprar un pack de pistas en la tienda del juego, en Ajustes > Tienda (Settings > Store).
¿Cómo me salto un nivel en el que estoy atascado?
En el menú de pausa del nivel, toque «Saltar» (Skip). Saltar un nivel lo marca como omitido y desbloquea el siguiente, pero no otorga estrellas; puede volver más tarde y resolverlo para conseguirlas.
¿Dónde se guarda mi progreso?
En un único archivo dentro del entorno aislado (sandbox) de la App en su dispositivo. Unity llama a este directorio Application.persistentDataPath; el archivo se llama LineFill.json. No lo sincronizamos con iCloud, Google Drive ni ningún servidor de BEK SERVICE LTD, por lo que:
- Al cambiar a un teléfono nuevo, su progreso no se transfiere automáticamente.
- Al desinstalar la App se elimina su progreso.
- Si hace una copia de seguridad de su teléfono en iCloud o Google One, la copia de seguridad de su plataforma normalmente incluirá este archivo; al restaurar desde esa copia de seguridad, se restaura su progreso.
Compras
¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?
Inicie sesión con el mismo Apple ID (iOS) o la misma cuenta de Google (Android) con los que hizo la compra original; después, abra LineFill, vaya a Ajustes > Restaurar compras (Settings > Restore Purchases) y toque el botón. Apple o Google devolverán todos los recibos de compras no consumibles (incluido remove_ads) y la App volverá a aplicarlos. Los packs de pistas consumibles no se pueden restaurar: es una restricción de la plataforma, no nuestra.
He comprado «Quitar anuncios», pero sigo viendo anuncios
Pruebe dos cosas, por este orden:
- Ajustes > Restaurar compras (Settings > Restore Purchases). Esto suele solucionarlo; la App todavía no había detectado el recibo.
- Fuerce el cierre de la App y vuelva a abrirla para que el nuevo estado de la compra se aplique en todas las pantallas.
¿Sigue viendo anuncios de banner o intersticiales después de probar ambas cosas? Escríbanos indicando el ID de pedido de Apple / Google que figura en el correo electrónico de su compra. Nota: los anuncios de vídeo con recompensa (los que usted elige ver tocando un botón a cambio de pistas) son voluntarios y siguen disponibles incluso después de comprar «Quitar anuncios»; es intencionado.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google, no nosotros. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: solicitud de reembolso de Google Play. Con mucho gusto redactaremos una nota de apoyo: solo tiene que pedírnosla.
Anuncios y privacidad
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
Dentro de la App: Ajustes > Privacidad > Anuncios personalizados (Settings > Privacy > Personalised Ads). Al desactivar esta opción, AdMob pasa de inmediato al modo no personalizado. También puede cambiarlo a nivel del sistema operativo (iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo; Android: Ajustes > Google > Anuncios). Consulte la Política de privacidad para saber qué recopilan realmente AdMob y Firebase Crashlytics.
He tocado «Pedir a la app que no rastree» en iOS. ¿Ha funcionado?
Sí. La App no tendrá acceso al IDFA y AdMob solo mostrará anuncios no personalizados. No tiene que hacer nada más; la App respeta esa elección mientras siga configurada en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo de iOS.
Plataformas y compatibilidad
¿En qué dispositivos funciona LineFill?
iOS 15 y versiones posteriores en iPhone y iPad; Android 8.0 (API 26) y versiones posteriores en teléfonos y tabletas. Desarrollado con Unity 2022.3 LTS.
¿Hay una versión para Mac, Apple TV, Apple Watch o Vision Pro?
Todavía no. La v1.0 se publica solo para iPhone, iPad y Android.
¿Hay modo multijugador, clasificaciones o un editor de niveles?
No. LineFill es un juego de puzles para un solo jugador con niveles diseñados a mano. No tenemos previsto añadir modo multijugador ni contenido generado por los usuarios en la v1.0.
Problemas conocidos
Ninguno por el momento. Cuando algo falle, lo indicaremos aquí junto con una solución alternativa y la versión prevista de la corrección.
Informes de errores y solicitudes de funciones
Escriba a [email protected]. Información útil que conviene incluir:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo (p. ej., «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
- Versión de la App (Ajustes > Acerca de [Settings > About]).
- Qué hizo, qué esperaba que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
- Pack y número de nivel, si el error se produce en un puzle concreto.
- Una captura o grabación de pantalla, si es posible.
Acerca de
LineFill es obra de BEK SERVICE LTD, un estudio de software con sede en Londres (n.º de sociedad 12590587). También publicamos BallSwipe y BlockBuster.