دعم PetHealth
هل لديك أسئلة أو ملاحظات أو مشكلة في التطبيق؟ يسعدنا تقديم المساعدة.
أين تُخزَّن بياناتي؟
تُخزَّن جميع ملفات الحيوانات الأليفة وسجلات التطعيم والأدوية وقيود الوزن وملاحظات الطبيب البيطري محليًا على جهازك. ولا يتضمّن PetHealth أي حسابات ولا أي تخزين سحابي — فلا يصل أي شيء تُدخله إلى خوادمنا أبدًا.
كيف أنسخ بياناتي احتياطيًا؟
لأن البيانات موجودة على جهازك، فإنها تُضمَّن في النسخة الاحتياطية المعتادة لجهازك (نسخة iCloud أو iTunes/Finder الاحتياطية على iOS، ونسخة Google One الاحتياطية للجهاز على Android). واستعادة النسخة الاحتياطية للجهاز تستعيد معها بيانات PetHealth.
لا تصلني التذكيرات
تحقّق من أن الإشعارات مسموح بها لتطبيق PetHealth في إعدادات النظام (على iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← PetHealth؛ وعلى Android: الإعدادات ← التطبيقات ← PetHealth ← الإشعارات)، ومن أن وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» لا يكتم إشعارات التطبيق.
كيف أزيل الإعلانات؟
إذا كانت عملية شراء داخل التطبيق لإزالة الإعلانات متاحة في إصدارك، فستجدها داخل التطبيق. وتتولّى App Store أو Google Play معالجة المشتريات، ويمكن استعادتها على جهاز جديد من حساب المتجر نفسه.
كيف أحذف بياناتي؟
يمكنك حذف حيوانات أليفة وقيود بعينها داخل التطبيق في أي وقت. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة جميع البيانات المخزّنة محليًا نهائيًا.