پشتیبانی PetHealth
پرسش، بازخورد یا مشکلی در برنامه دارید؟ با کمال میل به شما کمک می‌کنیم.
داده‌های من کجا ذخیره می‌شوند؟
همه پروفایل‌های حیوانات خانگی، سوابق واکسیناسیون، داروها، ثبت‌های وزن و یادداشت‌های دامپزشک به‌صورت محلی روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند. PetHealth نه حساب کاربری دارد و نه فضای ابری — هیچ‌یک از اطلاعاتی که وارد می‌کنید هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد.
چگونه از داده‌هایم نسخه پشتیبان تهیه کنم؟
از آنجا که داده‌ها روی دستگاه شما نگهداری می‌شوند، در نسخه پشتیبان معمول دستگاهتان گنجانده می‌شوند (پشتیبان‌گیری iCloud یا iTunes/Finder در iOS، و پشتیبان‌گیری دستگاه با Google One در Android). با بازیابی نسخه پشتیبان دستگاه، داده‌های PetHealth نیز همراه با آن بازیابی می‌شوند.
یادآوری‌ها را دریافت نمی‌کنم
بررسی کنید که اعلان‌ها برای PetHealth در تنظیمات سیستم شما مجاز باشند (در iOS: تنظیمات ← اعلان‌ها ← PetHealth؛ در Android: تنظیمات ← برنامه‌ها ← PetHealth ← اعلان‌ها) و حالت تمرکز (Focus) یا «مزاحم نشوید» (Do Not Disturb) اعلان‌های برنامه را بی‌صدا نکرده باشد.
چگونه تبلیغات را حذف کنم؟
اگر خرید درون‌برنامه‌ای حذف تبلیغات در نسخه شما در دسترس باشد، آن را در داخل برنامه پیدا خواهید کرد. خریدها توسط App Store یا Google Play پردازش می‌شوند و می‌توان آن‌ها را روی دستگاه جدید با همان حساب فروشگاه بازیابی کرد.
چگونه داده‌هایم را حذف کنم؟
می‌توانید هر زمان که بخواهید، حیوانات و ثبت‌های جداگانه را در داخل برنامه حذف کنید. حذف نصب برنامه، همه داده‌های ذخیره‌شده به‌صورت محلی را برای همیشه پاک می‌کند.