Soporte de PetHealth
¿Tiene preguntas, comentarios o algún problema con la app? Estaremos encantados de ayudarle.
¿Dónde se guardan mis datos?
Todos los perfiles de mascotas, registros de vacunación, medicación, registros de peso y notas del veterinario se guardan localmente en su dispositivo. PetHealth no tiene cuentas ni nube: nada de lo que introduce llega nunca a nuestros servidores.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?
Como los datos están en su dispositivo, se incluyen en la copia de seguridad habitual del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de iTunes/Finder en iOS, copia de seguridad del dispositivo de Google One en Android). Al restaurar la copia de seguridad del dispositivo, se restauran también los datos de PetHealth.
No recibo los recordatorios
Compruebe que las notificaciones de PetHealth estén permitidas en los ajustes del sistema (iOS: Ajustes → Notificaciones → PetHealth; Android: Ajustes → Aplicaciones → PetHealth → Notificaciones) y que los modos Concentración/No molestar no estén silenciando la app.
¿Cómo quito los anuncios?
Si en su versión hay disponible una compra dentro de la app para quitar los anuncios, la encontrará dentro de la app. Las compras las procesan el App Store o Google Play y pueden restaurarse en un dispositivo nuevo desde la misma cuenta de la tienda.
¿Cómo elimino mis datos?
Puede eliminar mascotas y registros concretos dentro de la app en cualquier momento. Al desinstalar la app se eliminan de forma permanente todos los datos almacenados localmente.