Поддержка

Игровой процесс

Как использовать подсказку?

Откройте головоломку и нажмите иконку лампочки на верхней панели. Подсказка раскрывает следующий правильный сегмент соединения для линии, которую вы начали последней, или для непроведённой пары, если вы ещё не начинали. Каждая подсказка расходует один жетон подсказки.

Как получить больше подсказок?

Вы начинаете с тремя подсказками. После этого можно заработать одну бесплатную подсказку, посмотрев вознаграждаемую видеорекламу (ищите кнопку «Смотреть» в диалоге подсказки), или купить пак подсказок во внутриигровом магазине в разделе Настройки > Магазин.

Как пропустить уровень, на котором я застрял?

В меню паузы уровня нажмите «Пропустить». Пропуск уровня помечает его как обойдённый и разблокирует следующий, но не присуждает звёзды; вы можете вернуться и решить его позже ради звёзд.

Где сохраняется мой прогресс?

В одном файле внутри песочницы Приложения на вашем устройстве. Unity называет этот каталог Application.persistentDataPath; файл называется LineFill.json. Мы не синхронизируем его с iCloud, Google Drive или каким-либо сервером BEK SERVICE LTD, поэтому:

• Переход на новый телефон не автоматически перенесёт ваш прогресс.
• Удаление Приложения удаляет ваш прогресс.
• Если вы создаёте резервную копию телефона в iCloud или Google One, резервная копия платформы обычно включает этот файл; восстановление из неё восстановит ваш прогресс.

Покупки

Как восстановить покупки на новом устройстве?

Войдите в тот же Apple ID (iOS) или Google-аккаунт (Android), с которого изначально была совершена покупка, затем откройте LineFill, перейдите в Настройки > Восстановить покупкии нажмите кнопку. Apple или Google вернёт все непотребляемые чеки (включая remove_ads), и Приложение применит их повторно. Потребляемые паки подсказок восстановить нельзя — это ограничение платформы, не наше.

Я купил Remove Ads, но всё ещё вижу рекламу

Две вещи, которые стоит попробовать, в таком порядке:

• Настройки > Восстановить покупки. Обычно это решает проблему; Приложение ещё не увидело чек.
• Принудительно закройте и перезапустите Приложение, чтобы новый статус покупки применился ко всем экранам.

По-прежнему видите баннерную или межстраничную рекламу после обоих шагов? Напишите нам, указав идентификатор заказа Apple / Google из письма о покупке. Примечание: вознаграждаемая видеореклама (та, которую вы смотрите по нажатию кнопки в обмен на подсказки) — по согласию и остаётся доступной даже после Remove Ads — это намеренно.

Как получить возврат?

Возвраты обрабатываются Apple и Google, а не нами. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: запрос возврата через Google Play. Мы рады написать сопроводительное письмо — просто попросите.

Реклама и конфиденциальность

Как отключить персонализированную рекламу?

Внутри Приложения: Настройки > Конфиденциальность > Персонализированная реклама. Отключение этого переключателя немедленно переводит AdMob в режим неперсонализированной рекламы. Также можно изменить это на уровне ОС (iOS: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание; Android: Настройки > Google > Реклама). См. Политика конфиденциальности для информации о том, что собирают AdMob и Firebase Crashlytics.

Я нажал «Не разрешать приложению отслеживать» на iOS. Это сработало?

Да. У Приложения не будет доступа к IDFA, и AdMob будет показывать только неперсонализированную рекламу. Больше ничего делать не нужно; Приложение уважает этот выбор, пока он установлен в Настройках iOS > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание.

Платформы и совместимость

На каких устройствах работает LineFill?

iOS 15 и новее на iPhone и iPad; Android 8.0 (API 26) и новее на телефонах и планшетах. Создано на Unity 2022.3 LTS.

Есть ли сборка для Mac, Apple TV, Apple Watch или Vision Pro?

Пока нет. v1.0 выходит только для iPhone, iPad и Android.

Есть ли мультиплеер, таблицы лидеров или редактор уровней?

Нет. LineFill — однопользовательская головоломка с уровнями, созданными вручную. Мы не планируем добавлять мультиплеер или пользовательский контент в v1.0.

Известные проблемы

На данный момент нет. Когда что-то сломается, мы укажем это здесь с обходным путём и предполагаемой версией исправления.

Отчёты об ошибках и предложения функций

Email [email protected]. Полезная информация, которую стоит включить:

• Модель устройства и версию ОС (например, «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
• Версию Приложения (Настройки > О приложении).
• Что вы сделали, что ожидали, что произошло вместо этого.
• Номер пака и уровня, если ошибка на конкретной головоломке.
• Скриншот или запись экрана, если это возможно.

О нас

LineFill создан BEK SERVICE LTD, лондонской студией разработки ПО (№ компании 12590587). Мы также публикуем BallSwipe и BlockBuster.