Support

Spielablauf

Wie benutze ich einen Hinweis?

Öffnen Sie ein Rätsel und tippen Sie oben in der Leiste auf das Glühbirnensymbol. Ein Hinweis zeigt das nächste richtige Verbindungssegment für die Linie, die Sie zuletzt begonnen haben, oder für ein noch nicht verbundenes Paar, falls Sie noch keines begonnen haben. Jeder Hinweis verbraucht ein Hinweis-Token.

Wie bekomme ich mehr Hinweise?

Sie beginnen mit drei Hinweisen. Danach können Sie einen kostenlosen Hinweis verdienen, indem Sie eine Rewarded-Video-Werbung ansehen (achten Sie auf die Schaltfläche „Ansehen“ im Hinweisdialog), oder ein Hinweis-Paket im Spielshop unter Einstellungen > Shop kaufen.

Wie überspringe ich ein Level, bei dem ich nicht weiterkomme?

Tippen Sie im Pausenmenü des Levels auf „Überspringen“. Das Überspringen eines Levels markiert es als übergangen und schaltet das nächste frei, vergibt aber keine Sterne; Sie können später zurückkommen und es für die Sterne lösen.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

In einer einzelnen Datei innerhalb der Sandbox der App auf Ihrem Gerät. Unity nennt dieses Verzeichnis Application.persistentDataPath; die Datei heißt LineFill.json. Wir synchronisieren sie nicht mit iCloud, Google Drive oder einem Server von BEK SERVICE LTD, daher:

• Beim Wechsel zu einem neuen Telefon wird Ihr Fortschritt nicht nicht automatisch übertragen.
• Bei der Deinstallation der App wird Ihr Fortschritt gelöscht.
• Wenn Sie Ihr Telefon in iCloud oder Google One sichern, schließt das Backup Ihrer Plattform diese Datei normalerweise ein; das Wiederherstellen aus diesem Backup stellt Ihren Fortschritt wieder her.

Käufe

Wie stelle ich meine Käufe auf einem neuen Gerät wieder her?

Melden Sie sich mit derselben Apple-ID (iOS) bzw. demselben Google-Konto (Android) an, mit der/dem Sie ursprünglich gekauft haben, öffnen Sie LineFill, gehen Sie zu Einstellungen > Käufe wiederherstellenund tippen Sie auf die Schaltfläche. Apple oder Google liefert alle Belege für nicht-konsumierbare Käufe zurück (dazu gehört auch remove_ads), und die App wendet sie erneut an. Konsumierbare Hinweis-Pakete können nicht wiederhergestellt werden — das ist eine Einschränkung der Plattform, nicht unsere.

Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft, sehe aber immer noch Werbung

Zwei Dinge, die Sie der Reihe nach ausprobieren sollten:

• Einstellungen > Käufe wiederherstellen. Das löst das Problem meist; die App hatte den Beleg noch nicht gesehen.
• Beenden Sie die App erzwungenermaßen und starten Sie sie neu, damit der neue Kaufstatus auf jeden Bildschirm angewendet wird.

Sehen Sie nach beiden Schritten immer noch Banner- oder Interstitial-Anzeigen? Schreiben Sie uns mit der Apple- / Google-Bestellnummer aus Ihrer Kauf-E-Mail. Hinweis: Rewarded -Videoanzeigen (diejenigen, die Sie per Tastendruck im Austausch für Hinweise ansehen) sind Opt-in und bleiben auch nach „Werbung entfernen“ verfügbar — das ist beabsichtigt.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden von Apple und Google abgewickelt, nicht von uns. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Rückerstattungsantrag im Google Play Store. Wir stellen gerne ein unterstützendes Schreiben aus — fragen Sie einfach.

Werbung & Datenschutz

Wie deaktiviere ich personalisierte Werbung?

Innerhalb der App: Einstellungen > Datenschutz > Personalisierte Werbung. Wenn Sie dies deaktivieren, wird AdMob sofort in den nicht-personalisierten Modus versetzt. Sie können dies auch auf Betriebssystemebene ändern (iOS: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking; Android: Einstellungen > Google > Werbung). Siehe die Datenschutzerklärung für das, was AdMob und Firebase Crashlytics tatsächlich erfassen.

Ich habe unter iOS auf „App auffordern, nicht zu tracken“ getippt. Hat das funktioniert?

Ja. Die App hat keinen Zugriff auf die IDFA, und AdMob liefert nur nicht-personalisierte Werbung aus. Sie müssen nichts weiter tun; die App respektiert diese Wahl, solange sie in iOS-Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking gesetzt bleibt.

Plattformen & Kompatibilität

Auf welchen Geräten läuft LineFill?

iOS 15 und höher auf iPhone und iPad; Android 8.0 (API 26) und höher auf Smartphones und Tablets. Entwickelt in Unity 2022.3 LTS.

Gibt es eine Version für Mac, Apple TV, Apple Watch oder Vision Pro?

Noch nicht. v1.0 erscheint nur für iPhone, iPad und Android.

Gibt es Mehrspielermodus, Bestenlisten oder einen Level-Editor?

Nein. LineFill ist ein Einzelspieler-Rätselspiel mit handgefertigten Levels. Wir planen in v1.0 keinen Mehrspielermodus und keine nutzergenerierten Inhalte.

Bekannte Probleme

Derzeit keine. Wenn etwas defekt ist, listen wir es hier mit einer Behelfslösung und einem geschätzten Behebungsrelease auf.

Fehlerberichte und Funktionswünsche

E-Mail [email protected]. Nützliche Informationen für die Mitteilung:

• Gerätemodell und Betriebssystemversion (z. B. „iPhone 14 Pro, iOS 18.2“).
• App-Version (Einstellungen > Über).
• Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was stattdessen passiert ist.
• Paket- und Levelnummer, falls der Fehler ein bestimmtes Rätsel betrifft.
• Wenn möglich, ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme.

Über uns

LineFill wird entwickelt von BEK SERVICE LTD, einem in London ansässigen Software-Studio (Handelsregister-Nr. 12590587). Wir veröffentlichen außerdem BallSwipe und BlockBuster.