الدعم

طور اللعب

كيف أستخدم تلميحًا؟

افتحوا لغزًا وانقروا أيقونة المصباح في الشريط العلوي. يكشف التلميح عن الجزء التالي الصحيح من الوصلة للخط الذي بدأتموه آخر مرة، أو لزوج غير موصول إن لم تبدأوا أيًا منها. يستهلك كل تلميح رمزًا واحدًا.

كيف أحصل على مزيد من التلميحات؟

تبدؤون بثلاثة تلميحات. بعد ذلك يمكنكم كسب تلميح مجاني بمشاهدة إعلان فيديو بمكافأة (ابحثوا عن زر "شاهد" في نافذة التلميح)، أو شراء حزمة تلميحات من المتجر داخل اللعبة في الإعدادات > المتجر.

كيف أتخطّى مستوى علقتُ فيه؟

من قائمة الإيقاف المؤقت للمستوى، انقروا "تخطّ". يحدّد تخطّي المستوى بأنه مُتجاوَز ويفتح المستوى التالي لكنه لا يمنح نجومًا؛ يمكنكم العودة لاحقًا وحلّه للحصول على النجوم.

أين يُحفظ تقدّمي؟

في ملف واحد داخل صندوق التطبيق المعزول على جهازكم. يسمّي Unity هذا المسار Application.persistentDataPath؛ واسم الملف LineFill.json. لا نزامنه مع iCloud ولا Google Drive ولا أي خادم لـ BEK SERVICE LTD، لذا:

• الانتقال إلى هاتف جديد لا لا ينقل تقدّمكم تلقائيًا.
• إلغاء تثبيت التطبيق يحذف تقدّمكم.
• إن نسختم هاتفكم احتياطيًا إلى iCloud أو Google One، فإن نسخة منصتكم الاحتياطية ستتضمّن عادة هذا الملف؛ والاستعادة من تلك النسخة تستعيد تقدّمكم.

المشتريات

كيف أستعيد مشترياتي على جهاز جديد؟

سجّلوا الدخول إلى نفس Apple ID (iOS) أو حساب Google (Android) الذي اشتريتم به أصلًا، ثم افتحوا LineFill، وانتقلوا إلى الإعدادات > استعادة المشتريات، وانقروا الزر. ستعيد Apple أو Google أي إيصالات غير قابلة للاستهلاك (وهذا يشمل remove_ads) وسيعيد التطبيق تطبيقها. حزم التلميحات القابلة للاستهلاك لا يمكن استعادتها — هذا قيد من المنصة لا منّا.

اشتريت إزالة الإعلانات لكنني ما زلت أرى إعلانات

جرّبوا أمرين على التوالي:

• الإعدادات > استعادة المشتريات. عادة ما يحلّ هذا الأمر؛ لم يكن التطبيق قد رأى الإيصال بعد.
• أغلقوا التطبيق إجباريًا وأعيدوا تشغيله ليُطبَّق وضع الشراء الجديد على كل الشاشات.

هل ما زلتم ترون إعلانات بانر أو بينية بعد ذلك؟ راسلونا بمعرّف الطلب من Apple / Google من رسالة شراء البريد الإلكتروني. ملاحظة: بمكافأة إعلانات الفيديو (التي تنقرون زرًا لمشاهدتها مقابل تلميحات) اختيارية وتبقى متاحة حتى بعد إزالة الإعلانات — وهذا مقصود.

كيف أحصل على استرداد؟

تعالج Apple وGoogle عمليات الاسترداد لا نحن. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: طلب استرداد Google Play. يسعدنا كتابة مذكّرة دعم — يكفي أن تطلبوها.

الإعلانات والخصوصية

كيف أوقف الإعلانات المخصّصة؟

داخل التطبيق: الإعدادات > الخصوصية > الإعلانات المخصّصة. إيقاف هذا فورًا يفرض على AdMob الوضع غير المخصّص. يمكنكم تغييره أيضًا على مستوى نظام التشغيل (iOS: الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبّع؛ Android: الإعدادات > Google > الإعلانات). انظروا سياسة الخصوصية لما تجمعه AdMob وFirebase Crashlytics.

نقرت على "اطلب من التطبيق ألا يتتبّع" على iOS. هل نجح ذلك؟

نعم. لن يتمكّن التطبيق من الوصول إلى IDFA، وستعرض AdMob إعلانات غير مخصّصة فقط. لا تحتاجون إلى أي إجراء آخر؛ يحترم التطبيق هذا الخيار طالما بقي مضبوطًا في إعدادات iOS > الخصوصية والأمان > التتبّع.

المنصات والتوافق

على أي أجهزة يعمل LineFill؟

iOS 15 وما بعد على iPhone وiPad؛ Android 8.0 (API 26) وما بعد على الهواتف والأجهزة اللوحية. مبني بـ Unity 2022.3 LTS.

هل ثمّة إصدار لـ Mac أو Apple TV أو Apple Watch أو Vision Pro؟

ليس بعد. يصدر الإصدار 1.0 لـ iPhone وiPad وAndroid فقط.

هل توجد لعبة جماعية أو لوحات صدارة أو محرّر مستويات؟

لا. LineFill لعبة ألغاز فردية بمستويات مصنوعة يدويًا. لا نخطّط لإضافة لعب جماعي أو محتوى من المستخدمين في الإصدار 1.0.

مشكلات معروفة

لا شيء حاليًا. عندما يتعطّل شيء سندرجه هنا مع حلّ مؤقّت وموعد إصدار إصلاح تقديري.

تقارير الأخطاء وطلبات الميزات

البريد الإلكتروني [email protected]. معلومات مفيدة لإضافتها:

• طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل (مثلًا "iPhone 14 Pro، iOS 18.2").
• إصدار التطبيق (الإعدادات > حول).
• ما الذي فعلتموه وما الذي توقّعتموه وما الذي حدث بدلًا منه.
• رقم الحزمة والمستوى إن كان الخلل في لغز محدّد.
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إن أمكن.

حول

بنى LineFill BEK SERVICE LTD، استوديو برمجي مقرّه لندن (رقم الشركة 12590587). ننشر أيضًا BallSwipe و BlockBuster.