¿Necesita hablar con una persona? Correo electrónico [email protected]. Intentamos responder en un plazo de 48 horas. Incluya el modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo — agiliza las cosas.
Jugabilidad
¿Cómo utilizo una pista?
Abra un puzle y pulse el icono de la bombilla en la barra superior. Una pista revela el siguiente segmento correcto de conexión para la línea que comenzó más recientemente, o para una pareja sin trazar si aún no ha iniciado ninguna. Cada pista consume un token de pista.
¿Cómo consigo más pistas?
Comienza con tres pistas. Después puede obtener una pista gratuita viendo un anuncio de vídeo recompensado (busque el botón «Ver» en el diálogo de pistas), o comprar un pack de pistas en la tienda del juego en Ajustes > Tienda.
¿Cómo me salto un nivel en el que estoy atascado?
Desde el menú de pausa del nivel, pulse «Saltar». Saltar un nivel lo marca como omitido y desbloquea el siguiente, pero no otorga estrellas; puede volver y resolverlo más tarde para conseguirlas.
¿Dónde se guarda mi progreso?
En un único archivo dentro del sandbox de la App en su dispositivo. Unity llama a este directorio Application.persistentDataPath; el archivo se llama LineFill.json. No lo sincronizamos con iCloud, Google Drive ni ningún servidor de BEK SERVICE LTD, así que:
- Cambiar a un teléfono nuevo hemos migra su progreso automáticamente.
- Desinstalar la App elimina su progreso.
- Si hace copia de seguridad de su teléfono en iCloud o Google One, la copia de seguridad de su plataforma normalmente incluirá este archivo; restaurar desde esa copia restaurará su progreso.
Compras
¿Cómo restauro mis compras en un nuevo dispositivo?
Inicie sesión con la misma cuenta de Apple ID (iOS) o cuenta de Google (Android) con la que compró originalmente, abra LineFill, vaya a Ajustes > Restaurar compras, y pulse el botón. Apple o Google devolverán los recibos no consumibles (esto incluye remove_ads) y la App los volverá a aplicar. Los packs de pistas consumibles no pueden restaurarse — es una restricción de la plataforma, no nuestra.
He comprado Eliminar anuncios pero sigo viendo anuncios
Pruebe dos cosas, en este orden:
- Ajustes > Restaurar compras. Esto suele solucionarlo; la App aún no había visto el recibo.
- Force el cierre y vuelva a abrir la App para que el nuevo estado de compra se aplique en todas las pantallas.
¿Sigue viendo anuncios de banner o intersticiales después de ambos? Envíenos un correo con el ID de pedido de Apple / Google de su correo de compra. Nota: recompensados los anuncios de vídeo (esos en los que pulsa un botón para verlos a cambio de pistas) son opcionales y se mantienen disponibles incluso después de Eliminar anuncios — es intencionado.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google, no nosotros. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Solicitud de reembolso de Google Play. Estaremos encantados de redactar una nota de apoyo — solo tiene que pedirla.
Anuncios y privacidad
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
Dentro de la App: Ajustes > Privacidad > Anuncios personalizados. Al desactivarlo, AdMob pasa de inmediato a modo no personalizado. También puede cambiarlo a nivel del sistema operativo (iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo; Android: Ajustes > Google > Anuncios). Consulte la Política de privacidad para saber qué recopilan AdMob y Firebase Crashlytics.
He pulsado «Pedir a la app que no me siga» en iOS. ¿Ha funcionado?
Sí. La App no tendrá acceso al IDFA, y AdMob solo mostrará anuncios no personalizados. No necesita hacer nada más; la App respeta esa elección mientras se mantenga así en iOS Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo.
Plataformas y compatibilidad
¿En qué dispositivos funciona LineFill?
iOS 15 y posteriores en iPhone y iPad; Android 8.0 (API 26) y posteriores en teléfonos y tabletas. Desarrollado en Unity 2022.3 LTS.
¿Hay versión para Mac, Apple TV, Apple Watch o Vision Pro?
Aún no. La v1.0 sale solo para iPhone, iPad y Android.
¿Hay multijugador, tablas de clasificación o editor de niveles?
No. LineFill es un puzle para un solo jugador con niveles hechos a mano. No tenemos planes de añadir multijugador ni contenido generado por usuarios en la v1.0.
Problemas conocidos
Ninguno por el momento. Cuando algo no funcione, lo indicaremos aquí con una solución alternativa y una versión estimada de corrección.
Informes de errores y solicitudes de funciones
Correo electrónico [email protected]. Información útil para incluir:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo (p. ej. «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
- Versión de la App (Ajustes > Acerca de).
- Qué hizo, qué esperaba, qué ocurrió en su lugar.
- Pack y número de nivel, si el error está en un puzle concreto.
- Una captura de pantalla o grabación de pantalla cuando sea posible.
Acerca de
LineFill está creado por BEK SERVICE LTD, un estudio de software con sede en Londres (N.º de empresa 12590587). También publicamos BallSwipe y BlockBuster.