¿Necesitas hablar con una persona? Correo electrónico [email protected]. Buscamos responder en un plazo de 48 horas. Incluye el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo — agiliza las cosas.
Juego
¿Cómo uso una pista?
Abre un rompecabezas y toca el ícono de la bombilla en la barra superior. Una pista revela el siguiente segmento correcto de conexión para la línea que comenzaste más recientemente, o para una pareja sin trazar si aún no has iniciado ninguna. Cada pista consume un token de pista.
¿Cómo obtengo más pistas?
Comienzas con tres pistas. Después puedes ganar una pista gratis viendo un anuncio de video con recompensa (busca el botón «Ver» en el diálogo de pistas), o comprar un paquete de pistas en la tienda del juego en Configuración > Tienda.
¿Cómo me salto un nivel en el que estoy atascado?
Desde el menú de pausa del nivel, toca «Saltar». Saltar un nivel lo marca como omitido y desbloquea el siguiente, pero no otorga estrellas; puedes volver y resolverlo más tarde para obtenerlas.
¿Dónde se guarda mi progreso?
En un único archivo dentro del sandbox de la App en tu dispositivo. Unity llama a este directorio Application.persistentDataPath; el archivo se llama LineFill.json. No lo sincronizamos con iCloud, Google Drive ni ningún servidor de BEK SERVICE LTD, así que:
- Cambiar a un teléfono nuevo hemos migra tu progreso automáticamente.
- Desinstalar la App elimina tu progreso.
- Si haces un respaldo de tu teléfono en iCloud o Google One, el respaldo de tu plataforma normalmente incluirá este archivo; restaurar desde ese respaldo restaurará tu progreso.
Compras
¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple ID (iOS) o cuenta de Google (Android) con la que compraste originalmente, luego abre LineFill, ve a Configuración > Restaurar compras, y toca el botón. Apple o Google devolverán cualquier recibo no consumible (esto incluye remove_ads) y la App los volverá a aplicar. Los paquetes de pistas consumibles no se pueden restaurar — es una restricción de la plataforma, no nuestra.
Compré Eliminar anuncios pero sigo viendo anuncios
Prueba dos cosas, en este orden:
- Configuración > Restaurar compras. Esto suele solucionarlo; la App aún no había visto el recibo.
- Forza el cierre y vuelve a abrir la App para que el nuevo estado de compra se aplique en todas las pantallas.
¿Sigues viendo anuncios de banner o intersticiales después de ambos? Envíanos un correo con el ID de pedido de Apple / Google de tu correo de compra. Nota: con recompensa los anuncios de video (los que tocas un botón para ver a cambio de pistas) son opcionales y siguen disponibles incluso después de Eliminar anuncios — es intencional.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google, no nosotros. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Solicitud de reembolso de Google Play. Estaremos encantados de escribir una nota de apoyo — solo pídela.
Anuncios y privacidad
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
Dentro de la App: Configuración > Privacidad > Anuncios personalizados. Al desactivarlo, AdMob pasa de inmediato a modo no personalizado. También puedes cambiarlo a nivel del sistema operativo (iOS: Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo; Android: Configuración > Google > Anuncios). Consulta la Política de privacidad para ver qué recopilan AdMob y Firebase Crashlytics.
Toqué «Pedirle a la app que no me rastree» en iOS. ¿Funcionó?
Sí. La App no tendrá acceso al IDFA, y AdMob solo mostrará anuncios no personalizados. No necesitas hacer nada más; la App respeta esa elección mientras se mantenga así en iOS Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo.
Plataformas y compatibilidad
¿En qué dispositivos funciona LineFill?
iOS 15 y posteriores en iPhone y iPad; Android 8.0 (API 26) y posteriores en teléfonos y tabletas. Desarrollado en Unity 2022.3 LTS.
¿Hay versión para Mac, Apple TV, Apple Watch o Vision Pro?
Aún no. La v1.0 sale solo para iPhone, iPad y Android.
¿Hay multijugador, tablas de clasificación o editor de niveles?
No. LineFill es un rompecabezas para un solo jugador con niveles hechos a mano. No tenemos planes de agregar multijugador ni contenido generado por usuarios en la v1.0.
Problemas conocidos
Ninguno por el momento. Cuando algo se rompa, lo listaremos aquí con una solución alternativa y un lanzamiento estimado de corrección.
Reportes de errores y solicitudes de funciones
Correo electrónico [email protected]. Información útil para incluir:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo (p. ej. «iPhone 14 Pro, iOS 18.2»).
- Versión de la App (Configuración > Acerca de).
- Qué hiciste, qué esperabas, qué pasó en su lugar.
- Paquete y número de nivel, si el error está en un rompecabezas específico.
- Una captura de pantalla o grabación de pantalla cuando sea posible.
Acerca de
LineFill está creado por BEK SERVICE LTD, un estudio de software con sede en Londres (N.º de empresa 12590587). También publicamos BallSwipe y BlockBuster.