Ondersteuning

Hulp nodig bij PlantBuddy? U bereikt ons het snelst per e-mail: [email protected]. Wij antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig?

Nee. PlantBuddy heeft geen accounts en geen registratie. Alles — uw planten, herinneringen, notities en foto’s — staat op uw apparaat.

Mijn herinneringen verschijnen niet

Controleer of meldingen voor PlantBuddy zijn toegestaan in de instellingen van uw apparaat (iOS: Instellingen → Berichtgeving → PlantBuddy; Android: Instellingen → Apps → PlantBuddy → Meldingen). Energiebesparingsmodi op sommige Android-telefoons kunnen herinneringen ook vertragen — sluit PlantBuddy uit van batterijoptimalisatie als herinneringen te laat binnenkomen.

Hoe zet ik mijn planten over naar een nieuwe telefoon?

Omdat uw gegevens alleen op uw apparaat worden opgeslagen, gebruikt u de standaardoverdracht van toestel naar toestel van uw telefoon (Snelle start/Quick Start op iOS, het instellen van een nieuw Android-apparaat) of een volledige back-up van uw apparaat om de gegevens van PlantBuddy over te zetten.

Worden mijn planten verwijderd als ik de app verwijder?

Ja. Alle gegevens worden lokaal opgeslagen, dus als u de app verwijdert, worden uw planten, notities, foto’s en herinneringen verwijderd. Maak eerst een back-up van uw apparaat als u ze wilt bewaren.

Hoe herstel ik een aankoop?

Aankopen worden afgehandeld door Apple en Google. Installeer de app opnieuw en gebruik de optie om aankopen te herstellen, of bekijk uw aankoopgeschiedenis in de App Store / Google Play met hetzelfde account waarmee u de aankoop hebt gedaan.

Een bug gevonden? Een idee voor een functie?

Dat horen wij graag — stuur een e-mail naar [email protected] met uw apparaatmodel en wat er gebeurde (schermafbeeldingen helpen enorm).

Privacy

PlantBuddy verzamelt geen persoonsgegevens. Lees het volledige privacybeleid.