Assistance

Besoin d’aide avec PlantBuddy ? Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail : [email protected]. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. PlantBuddy ne comporte ni compte ni inscription. Tout — vos plantes, rappels, notes et photos — est conservé sur votre appareil.

Mes rappels ne s’affichent pas

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour PlantBuddy dans les réglages de votre appareil (iOS : Réglages → Notifications → PlantBuddy ; Android : Paramètres → Applications → PlantBuddy → Notifications). Sur certains téléphones Android, les modes d’économie de batterie peuvent également retarder les rappels — excluez PlantBuddy de l’optimisation de la batterie si les rappels arrivent en retard.

Comment transférer mes plantes vers un nouveau téléphone ?

Vos données étant stockées uniquement sur votre appareil, utilisez le transfert standard d’appareil à appareil de votre téléphone (Démarrage rapide sur iOS, configuration de l’appareil sur Android) ou une sauvegarde complète de l’appareil pour transférer les données de PlantBuddy.

La suppression de l’application supprimera-t-elle mes plantes ?

Oui. Toutes les données sont stockées localement : supprimer l’application efface donc vos plantes, notes, photos et rappels. Effectuez d’abord une sauvegarde de l’appareil si vous souhaitez les conserver.

Comment restaurer un achat ?

Les achats sont gérés par Apple et Google. Réinstallez l’application et utilisez l’option de restauration, ou consultez votre historique d’achats dans l’App Store / Google Play avec le compte utilisé pour l’achat.

Vous avez trouvé un bug ? Vous avez une idée de fonctionnalité ?

Nous serions ravis d’en entendre parler — écrivez à [email protected] en indiquant le modèle de votre appareil et ce qui s’est passé (les captures d’écran sont d’une grande aide).

Confidentialité

PlantBuddy ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Lisez l’intégralité de la Politique de confidentialité.