پشتیبانی

برای استفاده از PlantBuddy به کمک نیاز دارید؟ سریع‌ترین راه برای تماس با ما ایمیل است: [email protected]. معمولاً ظرف دو روز کاری پاسخ می‌دهیم.

پرسش‌های متداول

آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟

خیر. PlantBuddy نه حساب کاربری دارد و نه نیازی به ثبت‌نام. همه‌چیز — گیاهان، یادآوری‌ها، یادداشت‌ها و عکس‌های شما — روی دستگاه خودتان نگهداری می‌شود.

یادآوری‌هایم نمایش داده نمی‌شوند

مطمئن شوید که اعلان‌ها برای PlantBuddy در تنظیمات دستگاه شما مجاز باشند (در iOS: تنظیمات ← اعلان‌ها ← PlantBuddy؛ در Android: تنظیمات ← برنامه‌ها ← PlantBuddy ← اعلان‌ها). حالت‌های صرفه‌جویی در مصرف باتری در برخی گوشی‌های Android نیز ممکن است یادآوری‌ها را با تأخیر همراه کنند — اگر یادآوری‌ها دیر می‌رسند، PlantBuddy را از بهینه‌سازی باتری مستثنا کنید.

چگونه گیاهانم را به گوشی جدید منتقل کنم؟

از آنجا که داده‌های شما فقط روی دستگاه خودتان ذخیره می‌شوند، برای انتقال داده‌های PlantBuddy از قابلیت استاندارد انتقال مستقیم از دستگاهی به دستگاه دیگر در گوشی خود (Quick Start در iOS، راه‌اندازی دستگاه در Android) یا از یک نسخه پشتیبان کامل دستگاه استفاده کنید.

آیا حذف برنامه، گیاهانم را هم حذف می‌کند؟

بله. همه داده‌ها به‌صورت محلی ذخیره می‌شوند؛ بنابراین حذف برنامه، گیاهان، یادداشت‌ها، عکس‌ها و یادآوری‌های شما را پاک می‌کند. اگر می‌خواهید آن‌ها را نگه دارید، ابتدا از دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

چگونه یک خرید را بازیابی کنم؟

رسیدگی به خریدها بر عهده Apple و Google است. برنامه را دوباره نصب کنید و از گزینه بازیابی استفاده کنید، یا با همان حسابی که خرید را با آن انجام داده‌اید، سابقه خریدهای خود را در App Store / Google Play بررسی کنید.

اشکالی پیدا کرده‌اید؟ ایده‌ای برای یک قابلیت جدید دارید؟

خوشحال می‌شویم آن را بشنویم — مدل دستگاه خود و شرح اتفاقی را که افتاده است به [email protected] ایمیل کنید (اسکرین‌شات‌ها بسیار کمک می‌کنند).

حریم خصوصی

PlantBuddy هیچ داده شخصی‌ای جمع‌آوری نمی‌کند. متن کامل سیاست حفظ حریم خصوصی را بخوانید.