Soporte

¿Necesita ayuda con PlantBuddy? La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico: [email protected]. Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. PlantBuddy no tiene cuentas ni requiere registro. Todo —sus plantas, recordatorios, notas y fotos— está en su dispositivo.

No me aparecen los recordatorios

Asegúrese de que las notificaciones de PlantBuddy estén permitidas en los ajustes de su dispositivo (iOS: Ajustes → Notificaciones → PlantBuddy; Android: Ajustes → Aplicaciones → PlantBuddy → Notificaciones). Los modos de ahorro de batería de algunos teléfonos Android también pueden retrasar los recordatorios: excluya PlantBuddy de la optimización de batería si los recordatorios llegan tarde.

¿Cómo paso mis plantas a un teléfono nuevo?

Como sus datos se guardan únicamente en su dispositivo, utilice la transferencia estándar de dispositivo a dispositivo de su teléfono (Inicio rápido en iOS, configuración del dispositivo en Android) o una copia de seguridad completa del dispositivo para trasladar los datos de PlantBuddy.

¿Al eliminar la app se eliminan mis plantas?

Sí. Todos los datos se guardan localmente, por lo que al eliminar la app se eliminan sus plantas, notas, fotos y recordatorios. Si quiere conservarlos, haga antes una copia de seguridad del dispositivo.

¿Cómo restauro una compra?

Las compras las gestionan Apple y Google. Vuelva a instalar la app y use la opción de restaurar, o consulte su historial de compras en el App Store / Google Play con la misma cuenta con la que hizo la compra.

¿Ha encontrado un error? ¿Tiene una idea para una nueva función?

Nos encantaría saberlo: escriba a [email protected] indicando el modelo de su dispositivo y lo que ocurrió (las capturas de pantalla ayudan mucho).

Privacidad

PlantBuddy no recopila ningún dato personal. Lea la Política de privacidad completa.