الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن PlantBuddy؟ أسرع طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني: [email protected]. ونرد عادةً في غضون يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. لا يتضمّن PlantBuddy أي حسابات ولا يتطلّب أي تسجيل. وكل شيء — نباتاتك وتذكيراتك وملاحظاتك وصورك — موجود على جهازك.

لا تظهر التذكيرات

تأكد من أن الإشعارات مسموح بها لتطبيق PlantBuddy في إعدادات جهازك (على iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← PlantBuddy؛ وعلى Android: الإعدادات ← التطبيقات ← PlantBuddy ← الإشعارات). وقد تؤخّر أوضاع توفير البطارية في بعض هواتف Android التذكيرات أيضًا — استثنِ PlantBuddy من تحسين استهلاك البطارية إذا كانت التذكيرات تصل متأخرة.

كيف أنقل نباتاتي إلى هاتف جديد؟

لأن بياناتك مخزّنة على جهازك فقط، استخدم ميزة النقل المعتادة من جهاز إلى جهاز في هاتفك (البدء السريع Quick Start على iOS، أو إعداد الجهاز على Android) أو نسخة احتياطية كاملة للجهاز لنقل بيانات PlantBuddy.

هل يؤدي حذف التطبيق إلى حذف نباتاتي؟

نعم. تُخزَّن جميع البيانات محليًا، لذا يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة نباتاتك وملاحظاتك وصورك وتذكيراتك. أنشئ نسخة احتياطية للجهاز أولًا إذا كنت تريد الاحتفاظ بها.

كيف أستعيد عملية شراء؟

تتولّى Apple وGoogle عمليات الشراء. أعد تثبيت التطبيق واستخدم خيار الاستعادة، أو تحقّق من سجل مشترياتك في App Store / Google Play باستخدام الحساب نفسه الذي اشتريت به.

هل وجدت خطأً؟ هل لديك فكرة لميزة جديدة؟

يسعدنا أن نسمع منك — راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع ذكر طراز جهازك وما حدث (لقطات الشاشة تساعد كثيرًا).

الخصوصية

لا يجمع PlantBuddy أي بيانات شخصية. اقرأ سياسة الخصوصية كاملةً.