Поддержка

Застряли или нашли проблему? Напишите нам — каждое сообщение читает живой человек.

Связаться с нами

Напишите нам по адресу: [email protected]

Сроки ответа

Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней. Мы небольшая команда, поэтому иногда это занимает чуть больше времени, — но ответ получает каждое сообщение.

Как играть?

Коснитесь держателя — и верхний ряд одинаковых винтов поднимется. Коснитесь второго держателя — и они опустятся в него. Держатель, заполненный винтами одного цвета, фиксируется и считается собранным. Очистите всё поле, чтобы пройти уровень.

Этот уровень вообще проходим?

Да. Каждый уровень Screw Sort был решён игрой до выхода, и длина этого решения — норма уровня. Если поле выглядит безнадёжным, это не так: путь есть, и цель на три звезды доказывает, что он существует и укладывается в это число ходов.

Если вы действительно застряли, кнопка Отменить возвращает назад на сколько угодно ходов, Подсказка показывает следующий ход рабочего решения, а Держатель добавляет дополнительный пустой держатель, чтобы освободить место.

Уровень пройден, но трёх звёзд нет

Звёзды присуждаются относительно нормы — самого короткого решения, существующего для этого поля. Три звезды означают, что вы её повторили. Две звезды и одна — это щедрые диапазоны сверх нормы. Переигрывать уровень, чтобы получить больше звёзд, можно всегда, и это ничего не стоит.

Мой прогресс пропал

Прогресс сохраняется только на вашем устройстве, в собственном хранилище приложения. Он не синхронизируется с учётной записью, поэтому не сохраняется после удаления игры, очистки данных приложения или перехода на новый телефон. К сожалению, мы не можем его восстановить, потому что у нас никогда не было его копии, — см. Политику конфиденциальности.

Видео с наградой не загружается

Видео с наградой — единственная часть игры, которой нужно подключение к сети. Если ничего не загружается, проверьте, что вы в сети, и попробуйте снова через минуту: иногда просто нет доступной рекламы для показа. Остальная игра, включая все 300 уровней и Ежедневное испытание, полностью работает офлайн.

Видео просмотрено до конца, но награды нет

Награда выдаётся, когда видео заканчивается. Если закрыть его раньше — в том числе кнопкой «Назад», — награда отменяется. Если видео действительно было досмотрено до конца, а подсказка или держатель так и не появились, напишите нам, указав модель устройства и версию Android.

Можно ли отключить рекламу?

Сейчас платной возможности отключить рекламу нет. Реклама между уровнями ограничена и никогда не прерывает уровень, который вы проходите; видео с наградой вы всегда смотрите только по своему выбору.

Работает ли игра офлайн?

Да. Все уровни поставляются внутри приложения. Никаких загрузок при первом запуске, никакой учётной записи, и для игры не нужно подключение к сети.

Что указать, сообщая о проблеме

Модель устройства, версию iOS или Android, номер уровня и то, что, по вашим ожиданиям, должно было произойти. Скриншот помогает больше всего остального — мы можем в точности воспроизвести любой уровень по номеру, поэтому одного номера часто достаточно, чтобы найти ошибку.

Ваши данные

Мы используем ваш адрес электронной почты только для того, чтобы ответить вам. Он не добавляется ни в какие списки рассылки. Политика конфиденциальности