Support

Komt u ergens niet uit, of hebt u een probleem gevonden? Schrijf ons — elk bericht wordt door een mens gelezen.

Neem contact op

Stuur een e-mail naar: [email protected]

Hoe lang het duurt

We streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. We zijn een klein team, dus soms duurt het wat langer — maar elk bericht wordt beantwoord.

Hoe speel ik?

Tik op een houder en de bovenste reeks schroeven van dezelfde kleur komt omhoog. Tik op een tweede houder en ze vallen erin. Een houder die met één kleur is gevuld, klikt vast en is klaar. Los het hele speelveld op om het level te winnen.

Is dit level eigenlijk wel op te lossen?

Ja. Elk level in Screw Sort is vóór de release door het spel opgelost, en de lengte van die oplossing is de par van het level. Ziet een speelveld er hopeloos uit, dan is het dat niet — er is een route, en het doel voor drie sterren bewijst dat er binnen dat aantal zetten een bestaat.

Zit u echt vast, dan zet Undo (ongedaan maken) zo veel stappen terug als u wilt, toont Hint de volgende zet van een werkende oplossing en voegt Holder (houder) een extra lege houder toe om u ruimte te geven.

Ik heb een level voltooid, maar geen drie sterren gekregen

Sterren worden toegekend ten opzichte van de par — de kortste oplossing die er voor dat speelveld bestaat. Drie sterren betekent dat u die hebt geëvenaard. Twee sterren en één ster zijn ruime marges daarboven. Een level opnieuw spelen om meer sterren te halen mag altijd en kost nooit iets.

Mijn voortgang is verdwenen

De voortgang wordt alleen op uw apparaat opgeslagen, in de eigen opslag van de app. Deze wordt niet met een account gesynchroniseerd en blijft dus niet behouden als u het spel verwijdert, de gegevens van de app wist of overstapt op een nieuwe telefoon. Helaas kunnen we deze op geen enkele manier herstellen, omdat we nooit een kopie hebben gehad — zie het Privacybeleid.

De beloningsvideo laadt niet

Beloningsvideo's zijn het enige onderdeel van het spel waarvoor een verbinding nodig is. Laadt er niets, controleer dan of u online bent en probeer het over een minuut opnieuw — soms is er geen advertentie beschikbaar om te tonen. De rest van het spel, inclusief alle 300 levels en de Daily Challenge, werkt volledig offline.

Ik heb de hele video bekeken en niets gekregen

De beloning wordt toegekend wanneer de video is afgelopen. Als u de video eerder sluit — ook met de terugknop — vervalt de beloning. Is een video echt tot het einde afgespeeld en hebt u geen hint of houder ontvangen, stuur ons dan een e-mail met het model van uw apparaat en uw Android-versie.

Kan ik de advertenties uitzetten?

Er is momenteel geen betaalde optie om advertenties te verwijderen. Advertenties tussen levels zijn beperkt en onderbreken nooit een level waarmee u bezig bent; beloningsvideo's zijn altijd uw eigen keuze.

Werkt het offline?

Ja. Elk level zit al in de app. Geen download bij de eerste start, geen account en geen verbinding nodig om te spelen.

Wat u vermeldt als u een probleem meldt

Het model van uw apparaat, uw iOS- of Android-versie, het levelnummer en wat u verwachtte dat er zou gebeuren. Een screenshot helpt meer dan wat dan ook — levelnummers kunnen we exact reproduceren, dus vaak is alleen het nummer al genoeg om de bug te vinden.

Uw gegevens

We gebruiken uw e-mailadres alleen om u te antwoorden. Het wordt niet aan een mailinglijst toegevoegd. Privacybeleid