پشتیبانی
جایی گیر کرده‌اید یا به مشکلی برخورده‌اید؟ برایمان بنویسید — هر پیام را یک انسان می‌خواند.
با ما در تماس باشید
به این نشانی ایمیل بزنید: [email protected]
پاسخ چقدر طول می‌کشد
تلاش می‌کنیم ظرف دو روز کاری پاسخ دهیم. ما تیم کوچکی هستیم، بنابراین گاهی کمی بیشتر طول می‌کشد — اما به همه پیام‌ها پاسخ داده می‌شود.
چطور بازی کنم؟
روی یک پایه بزنید تا ردیف بالایی پیچ‌های هم‌رنگ از آن بیرون بیاید. روی پایه دوم بزنید تا پیچ‌ها درون آن بیفتند. پایه‌ای که با یک رنگ پر شود، قفل و تکمیل می‌شود. کل صفحه را مرتب کنید تا مرحله را ببرید.
اصلاً این مرحله قابل حل است؟
بله. هر مرحله در Screw Sort پیش از انتشار توسط خود بازی حل شده و طول همان راه‌حل، تعداد حرکت استاندارد آن مرحله است. اگر صفحه‌ای ناامیدکننده به نظر می‌رسد، نیست — راهی وجود دارد و هدف سه‌ستاره ثابت می‌کند که چنین راهی در همان تعداد حرکت وجود دارد.
اگر واقعاً گیر کرده‌اید، بازگشت (Undo) هر چقدر که بخواهید شما را به عقب برمی‌گرداند، راهنمایی (Hint) حرکت بعدی یک راه‌حل درست را نشان می‌دهد و پایه (Holder) یک پایه خالی اضافه می‌کند تا جای بیشتری داشته باشید.
مرحله را تمام کردم اما سه ستاره نگرفتم
ستاره‌ها بر اساس تعداد حرکت استاندارد داده می‌شوند — یعنی کوتاه‌ترین راه‌حلی که برای آن صفحه وجود دارد. سه ستاره یعنی به همان تعداد رسیده‌اید. دو ستاره و یک ستاره بازه‌های سخاوتمندانه‌ای بالاتر از آن هستند. تکرار یک مرحله برای بهبود ستاره‌ها همیشه مجاز است و هیچ هزینه‌ای ندارد.
پیشرفتم از بین رفته است
پیشرفت فقط روی دستگاه شما و در فضای ذخیره‌سازی خود برنامه ذخیره می‌شود. با هیچ حسابی همگام‌سازی نمی‌شود؛ بنابراین با حذف نصب بازی، پاک کردن داده‌های برنامه یا رفتن به گوشی جدید از بین می‌رود. متأسفانه هیچ راهی برای بازیابی آن نداریم، چون هرگز نسخه‌ای از آن نداشته‌ایم — سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید.
ویدیوی جایزه بارگیری نمی‌شود
ویدیوهای جایزه‌دار تنها بخشی از بازی هستند که به اینترنت نیاز دارند. اگر چیزی بارگیری نمی‌شود، بررسی کنید که به اینترنت متصل باشید و یک دقیقه بعد دوباره امتحان کنید — گاهی هیچ تبلیغی برای نمایش در دسترس نیست. بقیه بازی، از جمله هر 300 مرحله و «چالش روزانه»، کاملاً آفلاین کار می‌کند.
کل ویدیو را تماشا کردم و چیزی نگرفتم
جایزه زمانی داده می‌شود که ویدیو به پایان برسد. بستن زودهنگام آن — از جمله با دکمه بازگشت — جایزه را لغو می‌کند. اگر ویدیویی واقعاً تا انتها پخش شد و هیچ راهنمایی یا پایه‌ای دریافت نکردید، مدل دستگاه و نسخه Android خود را برایمان ایمیل کنید.
می‌توانم تبلیغات را خاموش کنم؟
در حال حاضر گزینه پولی برای حذف تبلیغات وجود ندارد. تبلیغات بین مراحل محدود است و هرگز مرحله در حال بازی را قطع نمی‌کند؛ تماشای ویدیوهای جایزه‌دار هم همیشه به انتخاب خود شماست.
آیا آفلاین کار می‌کند؟
بله. همه مراحل درون خود برنامه عرضه می‌شوند. بدون دانلود در اولین اجرا، بدون حساب کاربری و بدون نیاز به اینترنت برای بازی.
هنگام گزارش مشکل چه اطلاعاتی بفرستید
مدل دستگاه، نسخه iOS یا Android، شماره مرحله و آنچه انتظار داشتید اتفاق بیفتد. یک اسکرین‌شات بیش از هر چیز دیگری کمک می‌کند — ما می‌توانیم هر مرحله را دقیقاً از روی شماره‌اش بازسازی کنیم، بنابراین اغلب همان شماره به‌تنهایی برای پیدا کردن باگ کافی است.
داده‌های شما
از نشانی ایمیل شما فقط برای پاسخ دادن به شما استفاده می‌کنیم. این نشانی به هیچ فهرست پستی اضافه نمی‌شود. سیاست حفظ حریم خصوصی