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Cuánto tardamos
Intentamos responder en un plazo de dos días laborables. Somos un equipo pequeño, así que a veces tardamos un poco más, pero respondemos a todos los mensajes.
¿Cómo se juega?
Toque un soporte y el grupo superior de tornillos del mismo color se elevará. Toque un segundo soporte y caerán en él. Un soporte lleno de un solo color se bloquea y queda completado. Despeje todo el tablero para superar el nivel.
¿De verdad tiene solución este nivel?
Sí. Cada nivel de Screw Sort fue resuelto por el juego antes de su publicación, y la longitud de esa solución es el par del nivel. Si un tablero parece imposible, no lo es: hay un camino, y el objetivo de tres estrellas demuestra que existe uno con ese número de movimientos.
Si de verdad no sabe cómo seguir, Deshacer retrocede tantos movimientos como quiera, Pista muestra el siguiente movimiento de una solución válida y Soporte añade un soporte vacío adicional para darle margen.
He completado un nivel, pero no he conseguido tres estrellas
Las estrellas se otorgan en relación con el par, es decir, la solución más corta que existe para ese tablero. Tres estrellas significan que lo ha igualado. Dos estrellas y una estrella corresponden a márgenes generosos por encima del par. Siempre puede volver a jugar un nivel para mejorar sus estrellas, y nunca cuesta nada.
Mi progreso ha desaparecido
El progreso se guarda solo en su dispositivo, en el almacenamiento de la propia app. No se sincroniza con ninguna cuenta, por lo que no se conserva si desinstala el juego, borra los datos de la app o cambia de teléfono. Lamentablemente, no tenemos forma de restaurarlo, porque nunca hemos tenido una copia; consulte la Política de privacidad.
El vídeo con recompensa no se carga
Los vídeos con recompensa son la única parte del juego que necesita conexión. Si no se carga nada, compruebe que tiene conexión e inténtelo de nuevo en un minuto; en ocasiones no hay ningún anuncio disponible para mostrar. El resto del juego, incluidos los 300 niveles y el Desafío diario, funciona completamente sin conexión.
He visto el vídeo entero y no he recibido nada
La recompensa se concede cuando termina el vídeo. Cerrarlo antes de tiempo, incluso con el botón Atrás, la cancela. Si un vídeo se reprodujo realmente hasta el final y no recibió ninguna pista ni ningún soporte, envíenos un correo electrónico indicando el modelo de su dispositivo y la versión de Android.
¿Puedo desactivar los anuncios?
Por el momento no existe ninguna opción de pago para eliminar los anuncios. Los anuncios entre niveles son limitados y nunca interrumpen un nivel en curso; ver los vídeos con recompensa siempre es decisión suya.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Todos los niveles vienen incluidos en la app. No hay descargas la primera vez que se abre, no hace falta cuenta y no se necesita conexión para jugar.
Qué incluir al informar de un problema
El modelo de su dispositivo, su versión de iOS o Android, el número del nivel y lo que esperaba que ocurriera. Una captura de pantalla es lo que más ayuda. Podemos reproducir exactamente cada nivel a partir de su número, así que a menudo basta con el número para encontrar el error.
Sus datos
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