الدعم

هل علقت في مكان ما، أو وجدت مشكلة؟ راسلنا — فهناك شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

تواصل معنا

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

كم يستغرق الرد

نسعى إلى الرد خلال يومَي عمل. نحن فريق صغير، لذا قد يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول قليلًا — لكننا نرد على كل رسالة.

كيف ألعب؟

انقر على حامل فترتفع منه مجموعة البراغي المتطابقة العلوية. ثم انقر على حامل ثانٍ فتسقط فيه. والحامل الذي يمتلئ بلون واحد يُقفل ويُعدّ مكتملًا. أنهِ اللوحة بالكامل لتفوز بالمستوى.

هل هذا المستوى قابل للحل أصلًا؟

نعم. فكل مستوى في Screw Sort حلّته اللعبة قبل إصداره، وطول ذلك الحل هو العدد القياسي للحركات في المستوى. وإن بدت اللوحة ميؤوسًا منها، فهي ليست كذلك — فهناك مسار للحل، وهدف النجوم الثلاث يثبت وجود مسار ضمن ذلك العدد من الحركات.

إذا علقت فعلًا، فإن زر التراجع (Undo) يعيدك إلى الوراء بقدر ما تشاء، وزر التلميح (Hint) يعرض الخطوة التالية من حل صالح، وزر الحامل (Holder) يضيف حاملًا فارغًا إضافيًا ليمنحك مساحة.

أنهيت المستوى لكنني لم أحصل على ثلاث نجوم

تُمنح النجوم مقارنةً بالعدد القياسي للحركات — أي أقصر حل موجود لتلك اللوحة. وثلاث نجوم تعني أنك بلغته. أما النجمتان والنجمة الواحدة فنطاقات سخية فوقه. ويُسمح دائمًا بإعادة لعب المستوى لتحسين نجومك، ولا يكلّفك ذلك شيئًا أبدًا.

اختفى تقدّمي

يُحفظ التقدّم على جهازك فقط، في مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق. ولا تتم مزامنته مع أي حساب، لذا لا يبقى بعد إلغاء تثبيت اللعبة، أو مسح بيانات التطبيق، أو الانتقال إلى هاتف جديد. وللأسف لا توجد طريقة لنستعيده، لأنه لم تكن لدينا نسخة منه قط — راجع سياسة الخصوصية.

فيديو المكافأة لا يُحمَّل

مقاطع الفيديو ذات المكافأة هي الجزء الوحيد في اللعبة الذي يحتاج إلى اتصال. وإن لم يُحمَّل شيء، فتأكد من أنك متصل بالإنترنت وحاول مجددًا بعد دقيقة — فأحيانًا لا يتوفر إعلان لعرضه. أما بقية اللعبة، بما في ذلك جميع المستويات الـ300 و«التحدي اليومي»، فتعمل دون اتصال بالكامل.

شاهدت الفيديو بالكامل ولم أحصل على شيء

تُمنح المكافأة عند انتهاء الفيديو. وإغلاقه مبكرًا — بما في ذلك عبر زر الرجوع — يلغيها. وإذا اكتمل تشغيل الفيديو فعلًا حتى النهاية ولم تحصل على التلميح أو الحامل، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر طراز جهازك وإصدار Android.

هل يمكنني إيقاف الإعلانات؟

لا يوجد حاليًا خيار مدفوع لإزالة الإعلانات. والإعلانات بين المستويات محدودة ولا تقاطع أبدًا مستوى قيد اللعب؛ أما فيديوهات المكافأة فهي دائمًا باختيارك.

هل تعمل اللعبة دون اتصال؟

نعم. فكل المستويات مضمّنة داخل التطبيق. لا تنزيل عند التشغيل الأول، ولا حساب، ولا حاجة إلى اتصال للعب.

ما الذي يجب تضمينه عند الإبلاغ عن مشكلة

طراز جهازك، وإصدار iOS أو Android لديك، ورقم المستوى، وما كنت تتوقع حدوثه. ولقطة الشاشة تساعد أكثر من أي شيء آخر — فأرقام المستويات قابلة لإعادة الإنتاج لدينا بدقة، لذا غالبًا ما يكفي الرقم وحده للعثور على الخلل.

بياناتك

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد عليك فقط. ولا يُضاف إلى أي قائمة بريدية. سياسة الخصوصية