Självbetjäningssida för returer
Kunder anger sitt ordernummer och den e-post de använde vid kassan, väljer artiklar och kvantiteter och väljer en orsak för varje. Inloggade kunder får en Retur-knapp i Mitt konto.
WooCommerce-returportal
Returer utan e-post-pingis, för brittiska och EU WooCommerce-butiker
Returnwell ger din butik en riktig retursida. Kunder begär en retur med sitt ordernummer och e-post, du godkänner den med ett klick, och varje steg skickas via e-post och noteras på ordern. Gratis, utan begränsningar.
Varje retur på ett ställe, från begäran till återbetalning.
Det 14-dagarsfönstret, utraknat
Returperioden räknas från leverans, betalning eller orderdatumet och slutar vid midnatt i din tidszon. Den är 14 dagar som standard, det minimum som de flesta brittiska och EU-kunder har rätt till, och du kan göra den längre.
Artiklar som inte kan returneras
Markera enskilda produkter eller hela kategorier som inte kan returneras, till exempel förseglade hygienvaror eller personliga artiklar. Kvantiteter som redan har återbetalats eller som är i en annan return kan inte begäras två gånger.
Godkänn i ett klick
WooCommerce → Returner visar varje förfrågan. Godkänn eller avvisa med ett meddelande, markera paketet som mottaget, och returnen markeras som återbetalad när du återbetalar ordern i WooCommerce.
En skriftlig bekräftelse varje gång
Kunden får en bekräftelse-e-post omedelbart med datum och tid för förfrågan, sedan en e-post vid varje steg. De är WooCommerce-e-post, så de använder din butiks design.
Byggd ordentligt
Fungerar med WooCommerce orderlagring (HPOS). Gästlänkar är signerade och förfaller, sökningar är hastighetsbegränsade, och personliga data kan exporteras och raderas med WordPress integritetsverktyg.
Konfigurera på fem minuter, ingen kod
Installera och aktivera
En retursida skapas åt dig. Lägg till den i din meny eller sidfot, eller länka till den från din returpolicy.
Ställ in dina regler
Välj returperioden, skälen som kunderna kan välja, de kategorier som inte kan returneras, dina returinstruktioner och din returadress.
Svara på förfrågningar
Du får ett e-postmeddelande för varje ny begäran. Öppna det under WooCommerce → Returer, godkänn det, och kunden får dina instruktioner direkt.
Vanliga frågor
Gör den återbetalningen åt mig?
Nej. Du återbetalar ordern i WooCommerce som du gör idag, så betalningen går tillbaka via din betalningsleverantör. Returnwell markerar sedan själv att returneringen är återbetald.
Kan gäster be om en returnering?
Ja, med deras ordernummer och e-postadressen som användes vid kassan. Du kan stänga av detta så att bara inloggade kunder kan fråga.
Mina ordernummer är inte order-ID:n. Kommer uppslaget fungera?
Ja, om ditt ordernummer-plugin håller WooCommerce:s ordernummer i synk. Utvecklare kan också använda returnwell_find_order-filteret.
Vad händer efter returneringsperioden?
Kunden ser datumet när det slutade och kan inte skicka en ny förfrågan. Du kan fortfarande acceptera en returnering utanför perioden manuellt, som du gör idag.
Kan jag ändra e-postmeddelandena?
Ja. Varje en ligger under WooCommerce → Inställningar → E-postmeddelanden med sitt eget ämne, rubrik och extra text. För att ändra layouten, kopiera templates/emails/returnwell-request.php till ditt temas woocommerce/emails-mapp.
Fungerar det med blockkassan?
Ja. Returnwell ändrar inte kassan alls.