Returnwell dá à tua loja uma página de devoluções adequada. Os clientes pedem uma devolução com o número do pedido e o e-mail, tu aprovas em um clique, e cada passo é e-mailado e anotado no pedido. Gratuito, sem limites.
Os clientes introduzem o número da encomenda e o e-mail que utilizaram no checkout, escolhem os itens e quantidades e selecionam um motivo para cada um. Os clientes com sessão iniciada veem um botão Devolver na Minha Conta.
O período de devolução conta a partir da entrega, do pagamento ou da data da encomenda e termina à meia-noite no seu fuso horário. São 14 dias por defeito, o mínimo a que a maioria dos clientes do Reino Unido e da UE tem direito, e pode torná-lo mais longo.
Marque produtos individuais ou categorias inteiras como não devolvíveis, como bens de higiene selados ou artigos personalizados. Quantidades já reembolsadas ou noutra devolução não podem ser pedidas duas vezes.
O WooCommerce → Devoluções lista todos os pedidos. Aprove ou recuse com uma mensagem, marque a encomenda como recebida, e a devolução é marcada como reembolsada quando reembolsar a encomenda no WooCommerce.
O cliente recebe uma confirmação de e-mail imediatamente com a data e hora da solicitação, depois um e-mail em cada passo. São e-mails do WooCommerce, por isso utilizam o design da sua loja.
Funciona com o armazenamento de encomendas do WooCommerce (HPOS). Os links de convidados são assinados e expiram, as pesquisas estão limitadas por taxa, e os dados pessoais podem ser exportados e apagados com as ferramentas de privacidade do WordPress.
É criada uma página de devoluções para si. Adicione-a ao seu menu ou rodapé, ou ligue-a à sua política de devoluções.
Escolha o período de devolução, os motivos que os clientes podem selecionar, as categorias que não podem ser devolvidas, as suas instruções de devolução e o seu endereço de devolução.
Recebe um e-mail para cada novo pedido. Abra-o em WooCommerce → Returns, aprova-o e o cliente recebe as suas instruções imediatamente
Não. Você reembolsa o pedido no WooCommerce como faz hoje, para que o pagamento volte através do seu provedor de pagamento. Returnwell então marca o retorno como reembolsado por si mesmo
Sim, com o número de encomenda deles e o endereço de e-mail usado no checkout. Pode desativar isto para que apenas clientes com sessão iniciada possam perguntar.
Sim, se o seu plugin de números de encomenda mantiver o número de encomenda do WooCommerce sincronizado. Os programadores também podem utilizar o filtro returnwell_find_order.
O cliente vê a data em que terminou e não pode enviar um novo pedido. Ainda pode aceitar uma devolução fora do período manualmente, como faz hoje.
Sim. Cada um encontra-se em WooCommerce → Definições → Emails com o seu próprio assunto, cabeçalho e texto extra. Para alterar a disposição, copie templates/emails/returnwell-request.php para a pasta woocommerce/emails do seu tema.
Sim. O Returnwell não altera o checkout de todo.