Self-service returns page
Customers enter their order number and the e-mail they used at checkout, choose the items and quantities and pick a reason for each. Logged-in customers get a Return button in My Account.
Portal zwrotów WooCommerce
Zwroty bez wymiany wiadomości e-mail, dla sklepów WooCommerce UK i EU
Returnwell daje Twojemu sklepowi odpowiednią stronę zwrotów. Klienci prosiją o zwrot ze swojego numeru zamówienia i adresu e-mail; Ty zatwierdzasz go w jednym kliknięciu, a każdy krok jest wysyłany e-mailem i zapisuje się w zamówieniu. Bezpłatnie, bez limitów.
Każdy zwrot w jednym miejscu, od żądania do zwrotu.
The 14-day window, worked out
The return period counts from delivery, payment or the order date and ends at midnight in your time zone. It is 14 days by default, the minimum most UK and EU customers are entitled to, and you can make it longer.
Items that cannot go back
Mark single products or whole categories as not returnable, such as sealed hygiene goods or personalised items. Quantities already refunded or in another return cannot be asked for twice.
Zatwierdź jednym kliknięciem
WooCommerce → Returns wyświetla listę każdego żądania. Zatwierdź lub odrzuć z wiadomością, oznacz paczkę jako odebraną, a zwrot zostanie oznaczony jako zwrócony, gdy zwrócisz zamówienie w WooCommerce.
Potwierdzenie pisemne za każdym razem
Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem od razu z datą i godziną żądania, a następnie wiadomość e-mail w każdym kroku. Są to wiadomości e-mail WooCommerce, więc korzystają z designu Twojego sklepu.
Dobrze zbudowane
Działa z magazynowaniem zamówień WooCommerce (HPOS). Linki gościa są podpisywane i wygasają, wyszukiwania są ograniczone szybkościowo, a dane osobowe mogą być eksportowane i usuwane za pomocą narzędzi prywatności WordPress.
Skonfiguruj w pięć minut, bez kodu
Zainstaluj i aktywuj
Strona zwrotów zostanie utworzona dla Ciebie. Dodaj ją do menu lub stopki, lub połącz z niej w polityce zwrotów.
Ustaw swoje zasady
Wybierz okres zwrotu, powody, które klienci mogą wybrać, kategorie, których nie można zwrócić, swoje instrukcje zwrotu i swój adres zwrotu.
Odpowiadaj na prośby
Otrzymujesz e-maila za każdą nową prośbę. Otwórz go w WooCommerce → Returns, zatwierdź go i klient otrzyma Twoje instrukcje od razu.
Często zadawane pytania
Czy to robi refund za mnie?
Nie. Refundujesz zamówienie w WooCommerce tak jak robisz dzisiaj, więc płatność wraca przez Twój dostawcę płatności. Returnwell następnie oznacza zwrot jako refundowany przez siebie.
Czy goście mogą poprosić o zwrot?
Tak, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu. Możesz wyłączyć tę funkcję, aby tylko zalogowani klienci mogli zadawać pytania.
Moje numery zamówień nie są identyfikatorami zamówień. Czy wyszukiwanie będzie działać?
Tak, jeśli plugin numeracji zamówień synchronizuje numer zamówienia WooCommerce. Programiści mogą również użyć filtra returnwell_find_order.
Co dzieje się po okresie zwrotu?
Klient widzi datę zakończenia i nie może wysłać nowego wniosku. Nadal możesz ręcznie zaakceptować zwrot poza okresem, tak jak to robisz obecnie.
Czy mogę zmienić e-maile?
Tak. Każdy z nich znajduje się w WooCommerce → Ustawienia → E-maile i ma własny temat, nagłówek i dodatkowy tekst. Aby zmienić układ, skopiuj plik templates/emails/returnwell-request.php do folderu woocommerce/emails w swoim motywie.
Does it work with the block checkout?
Yes. Returnwell does not change the checkout at all.