Returnwell geeft uw winkel een goede retourpagina. Klanten vragen een retour aan met hun ordernummer en e-mail, u goedgekeurt deze in één klik, en elke stap wordt per e-mail verstuurd en op de order vermeld. Gratis, zonder limieten.
Klanten voeren hun ordernummer en het e-mailadres in dat ze hebben gebruikt bij het afrekenen, kiezen de artikelen en hoeveelheden en kiezen een reden voor elk. Inloggende klanten krijgen een Retour-knop in Mijn account.
De retourperiode loopt vanaf de bezorging, betaling of de bestelddatum en eindigt middernacht in uw tijdzone. Deze is standaard 14 dagen, het minimum waar de meeste klanten in het Verenigd Koninkrijk en de EU recht op hebben, en u kunt deze langer maken.
Markeer afzonderlijke producten of hele categorieën als niet-retourneerbaar, zoals verzegelde hygiëneproducten of gepersonaliseerde artikelen. Hoeveelheden die al zijn terugbetaald of in een andere retour zitten, kunnen niet twee keer worden opgevraagd.
WooCommerce → Retourlijsten elke aanvraag. Keur af of weiger met een bericht, markeer het pakket als ontvangen, en de retour wordt als terugbetaald gemarkeerd wanneer u de bestelling terugbetaalt in WooCommerce.
De klant ontvangt meteen een bevestigingsmail met de datum en tijd van het verzoek, daarna een mail bij elke stap. Dit zijn WooCommerce-mails, dus ze gebruiken het ontwerp van je winkel.
Werkt samen met WooCommerce's orderopslag (HPOS). Gastlinks zijn ondertekend en verlopen, opzoekacties zijn snelheidsbeperkt, en persoonlijke gegevens kunnen worden geëxporteerd en verwijderd met de privacytools van WordPress.
Er is een retourpagina voor je aangemaakt. Voeg het toe aan je menu of footer, of maak een link ernaar vanuit je retourbeleid.
Kies de retourperiode, de redenen die klanten kunnen kiezen, de categorieën die niet kunnen worden geretourneerd, je retourinstructies en je retouradres.
U ontvangt een e-mail voor elke nieuwe aanvraag. Open deze onder WooCommerce → Retouren, keur deze goed, en de klant ontvangt uw instructies direct.
Nee. U restitueert de bestelling in WooCommerce zoals u vandaag doet, zodat de betaling teruggaat via uw betalingsaanbieder. Returnwell markeert de retour vervolgens zelf als gerestitueerd.
Ja, met hun bestelnummer en het e-mailadres dat bij de kassa is gebruikt. U kunt dit uitschakelen zodat alleen ingelogde klanten kunnen vragen.
Ja, als je ordernummer-plugin de bestelnummers van WooCommerce gesynchroniseerd houdt. Ontwikkelaars kunnen ook de returnwell_find_order filter gebruiken.
De klant ziet de einddatum en kan geen nieuw verzoek indienen. Je kunt een retour nog steeds handmatig accepteren buiten de periode, zoals je nu doet.
Ja. Elk e-mailbericht staat onder WooCommerce → Instellingen → E-mails met een eigen onderwerp, kop en extra tekst. Om de lay-out te wijzigen, kopieer je templates/emails/returnwell-request.php naar de woocommerce/emails map van je thema.
Ja. Returnwell wijzigt de checkout helemaal niet.